Des retours en toute simplicité
Chez MBNFit, la satisfaction du client est essentielle. Vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat ? Dans ce cas, vous pouvez faire usage de votre droit de rétractation légal.
Prenez contact avec nous
Votre droit de rétractation
Vous avez le droit de révoquer votre achat dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sans donner de raisons. Ce droit s'applique à la plupart des produits commandés auprès de MBNFit. Vous pouvez utiliser notre formulaire de rétractation ou envoyer une déclaration claire à info@mbnfit.com.
Délai de réflexion de 14 jours
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour annuler votre achat.
Renvoi
Il vous suffit d'enregistrer votre retour par e-mail ou à l'aide du formulaire de rétractation.
Retour
Après notification, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner vos produits.
Conserver la preuve
Conservez toujours votre bordereau d'expédition ou votre numéro de suivi pour plus de sécurité.
Des conditions supplémentaires s'appliquent à certains produits
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent être renvoyés que scellés et non ouverts, notamment les suppléments, les poudres, les gélules, les crèmes et les huiles.
Non ouvert
Les produits doivent être entièrement non ouverts pour que les retours soient acceptés.
Sceau intact
L'emballage de sécurité ou le scellé doit rester intact.
Pas de dommages
Les produits usagés ou endommagés peuvent être refusés.
Contacter d'abord
En cas de doute, contactez toujours notre service clientèle.
Où envoyer votre retour ?
MBNfit.com® - Europe Supplement Supplier B.V.
Middachtenlaan 19
1333 XS Almere
Pays-Bas
Frais de retour
Les frais de retour sont en principe à votre charge.
Suivi
Utilisez de préférence une méthode d'expédition avec suivi et assurance.
Remboursement
Nous vous remboursons le prix d'achat dans un délai de 14 jours au plus tard.
Même mode de paiement
Le montant sera remboursé par le même moyen de paiement que celui utilisé pour le paiement.
Comment accélérer votre retour
Vérifiez votre commande dès sa réception, remplissez entièrement le formulaire de rétractation et emballez soigneusement les produits. Conservez votre preuve de livraison jusqu'à ce que le remboursement soit effectué.