Rückgabebedingungen und Widerrufsrecht - MBN
Bei MBN steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie sich entscheiden, ein Produkt aus irgendeinem Grund zurückzugeben, können Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen. Nachfolgend finden Sie alle Informationen, wie das funktioniert, sowie die Bedingungen und Ausnahmen.
1. Recht auf Widerruf
Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses Recht gilt für die meisten Produkte, die Sie bei uns bestellen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, verwenden Sie bitte unser Widerrufsformular, das Sie herunterladen, ausfüllen und absenden können. Sie können auch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@mbnfit.com senden, in der Sie angeben, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.
2. Rücksendung
Nachdem Sie Ihren Widerruf mitgeteilt haben, haben Sie 14 Tage Zeit, das Produkt an MBNFit zurückzusenden. Bewahren Sie immer eine Versandquittung oder eine Sendungsverfolgungsnummer auf, um eventuelle Streitigkeiten zu vermeiden.
Rücksendeadresse:
MBNfit.com® - Europe Supplement Supplier B.V.
Middachtenlaan 19, 1333 XS Almere, Die Niederlande
3. Ausnahmen und hygienesensible Produkte
Für bestimmte Produkte gelten zusätzliche Bedingungen, da Hygiene und Sicherheit eine wichtige Rolle spielen. Dazu gehören:
- Tabletten und Kapseln
- Pulver und Nahrungsergänzungsmittel
- Cremes und Öle
- Andere versiegelte Produkte
Wichtig: Diese Produkte können nur ungeöffnet, unbeschädigt und mit intaktem Siegel zurückgegeben werden. Geöffnete, benutzte oder beschädigte Produkte können nicht zurückgenommen werden. Jede Beschädigung oder Benutzung kann zur Einbehaltung (eines Teils) des Kaufpreises führen.
4. Kosten der Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung von Produkten gehen grundsätzlich zu Ihren Lasten, sofern nicht anders angegeben. Wir empfehlen die Verwendung einer Versandart, bei der das Paket nachverfolgt werden kann und versichert ist.
5. Rückerstattung
Sobald wir Ihre zurückgesandten Produkte erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen. Der Betrag wird über dieselbe Zahlungsmethode erstattet, die Sie beim Kauf verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bitte beachten Sie, dass eventuelle Versandkosten nicht immer erstattet werden.
6. Sicherheitsverpackung und Kontakt
Produkte, deren Sicherheitsverpackung geöffnet wurde, können nicht einfach zurückgegeben werden. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte immer zuerst an unseren Kundendienst unter info@mbnfit.com, um die Möglichkeiten zu besprechen. Nur mit ausdrücklicher Genehmigung können solche Produkte zur Rückgabe angenommen werden.
7. Tipps für einen reibungslosen Rückgabeprozess
- Prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt auf Vollständigkeit und eventuelle Beschädigungen.
- Füllen Sie das Widerrufsformular vollständig und korrekt aus.
- Verpacken Sie die Produkte für die Rücksendung sorgfältig, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
- Bewahren Sie die Versandquittung auf, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist.