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FAQ

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Häufig gestellte Fragen

Ist Ihre Frage nicht dabei?

Unser KI-Assistent gibt dir sofort eine Antwort – rund um die Uhr, in deiner Sprache.

Kontakt & Öffnungszeiten

Wie sind eure Öffnungszeiten?

Unser Webshop ist rund um die Uhr geöffnet, du kannst also jederzeit bestellen. Unser Kundenservice ist an Werktagen von 09:00 bis 17:00 Uhr telefonisch unter +31 85 022 3348 erreichbar. Außerhalb dieser Zeiten kannst du deine Frage jederzeit unter support@mbnfit.com hinterlassen – wir antworten so schnell wie möglich.

Wie kann ich euch kontaktieren?

Am schnellsten erreichst du uns telefonisch unter +31 85 022 3348 (Werktags 09:00–17:00 Uhr) oder über support@mbnfit.com. Gib bei Fragen zu einer Bestellung bitte deine Bestellnummer an, damit wir dir gezielt helfen können.

Kann ich mich beraten lassen, welches Nahrungsergänzungsmittel zu meinem Ziel passt?

Selbstverständlich. Ob du Muskeln aufbauen, abnehmen oder einfach fitter werden möchtest – wir helfen dir gerne dabei, die richtige Wahl zu treffen. Kontaktiere uns per E-Mail unter support@mbnfit.com oder telefonisch und beschreibe kurz dein Ziel und deine Erfahrung, dann beraten wir dich unverbindlich.

Seid ihr auch für bestehende Kunden erreichbar?

Ja. Auch nach deinem Kauf stehen wir dir gerne zur Verfügung, zum Beispiel bei Fragen zur Anwendung oder Dosierung eines Produkts. Halte deine Bestellnummer bereit, dann können wir dir schnell weiterhelfen.

Bestellen & Bezahlen

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Sie können sicher unter anderem mit iDEAL, Kreditkarte, PayPal, Bancontact und per Banküberweisung bezahlen. An der Kasse sehen Sie alle für Ihr Land verfügbaren Zahlungsmethoden.

Ist die Bezahlung bei euch sicher?

Ja. Alle Zahlungen laufen über eine sichere (verschlüsselte) Verbindung und zuverlässige Zahlungsanbieter. Deine Zahlungsdaten werden bei uns nicht gespeichert. Du erkennst eine sichere Verbindung an dem Schloss-Symbol in deinem Browser.

Erhalte ich eine Rechnung mit Mehrwertsteuer?

Ja. Bei jeder Bestellung erhalten Sie automatisch eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer. Das ist praktisch für Ihre Buchhaltung oder zur Abrechnung, wenn Sie geschäftlich bestellen.

Kann ich geschäftlich oder in größeren Mengen bestellen?

Das ist möglich. Für Geschäftskunden und größere Abnahmemengen bieten wir spezielle Möglichkeiten an. Kontaktieren Sie uns bitte unter support@mbnfit.com und geben Sie an, um welche Produkte und Mengen es sich handelt – dann besprechen wir die Optionen.

Was muss ich tun, wenn meine Zahlung fehlgeschlagen ist?

Wenn eine Zahlung fehlgeschlagen ist, wurde in der Regel kein Betrag abgebucht und du kannst die Bestellung einfach erneut versuchen. Tritt der Fehler weiterhin auf oder bist du dir unsicher, ob deine Zahlung erfolgreich war? Kontaktiere uns, dann klären wir das gemeinsam.

Versand & Lieferung

Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?

Produkte, die vorrätig sind und an Werktagen vor Geschäftsschluss bestellt werden, versenden wir noch am selben Tag. In den Niederlanden kommt Ihr Paket in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bei Ihnen an; in andere EU-Länder meist innerhalb von 2–5 Werktagen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für Bestellungen innerhalb der Niederlande versenden wir ab dem angegebenen Mindestbestellwert versandkostenfrei; darunter gilt ein fester, niedriger Tarif. Für andere Länder werden die Versandkosten automatisch berechnet und du siehst den genauen Betrag im Warenkorb, bevor du zur Kasse gehst.

In welche Länder versendet ihr?

Wir liefern europaweit. Unser Webshop ist in mehreren Sprachen verfügbar und wir versenden in fast alle EU-Länder. Bist du dir nicht sicher, ob wir in dein Land liefern? Melde dich einfach bei uns, dann bestätigen wir es dir umgehend.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer für meine Bestellung?

Ja. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du per E-Mail eine Bestätigung mit einem Sendungsverfolgungscode, damit du dein Paket bis vor die Haustür verfolgen kannst.

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir oft noch Änderungen vornehmen oder die Bestellung stornieren. Kontaktieren Sie uns dazu bitte so schnell wie möglich unter support@mbnfit.com oder telefonisch und halten Sie dabei Ihre Bestellnummer bereit.

Kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben?

Ja. Beim Bezahlvorgang kannst du eine andere Lieferadresse als deine Rechnungsadresse angeben, zum Beispiel eine Arbeitsadresse oder eine Abholstelle.

Rücksendungen & Garantie

Kann ich Nahrungsergänzungsmittel zurückgeben?

Nach Erhalt der Ware hast du eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen. Aus hygienischen Gründen können geöffnete oder angebrochene Nahrungsergänzungsmittel nicht zurückgegeben werden; ungeöffnete Produkte mit intaktem Siegel nehmen wir in der Originalverpackung zurück. Bist du dir unsicher? Nimm bitte zuerst Kontakt mit uns auf.

Wie sende ich ein Produkt zurück?

Melden Sie Ihre Rücksendung zunächst unter support@mbnfit.com mit Ihrer Bestellnummer an. Sie erhalten dann Anweisungen und die Rücksendeadresse. Sobald wir das Produkt in gutem, ungeöffnetem Zustand erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rücksendung.

Wie schnell erhalte ich mein Geld zurück?

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb weniger Werktage über dieselbe Zahlungsmethode, mit der du bezahlt hast.

Mein Produkt ist beschädigt oder undicht – was nun?

Das ist ärgerlich! Bitte kontaktiere uns innerhalb weniger Tage nach Erhalt unter support@mbnfit.com mit deiner Bestellnummer und vorzugsweise einem Foto des Problems. Wir sorgen dann so schnell wie möglich für eine passende Lösung.

Ich habe ein falsches Produkt erhalten – was soll ich tun?

Das tut uns leid. Bitte teile uns dies unter support@mbnfit.com unter Angabe deiner Bestellnummer und des erhaltenen Artikels mit. Wir senden dir dann kostenlos das richtige Produkt nach und kümmern uns um die Rücksendung des falschen Artikels.

Wie lange ist ein Nahrungsergänzungsmittel nach dem Kauf haltbar?

Auf jeder Verpackung ist ein Mindesthaltbarkeitsdatum angegeben. Ungeöffnet und trocken gelagert behalten unsere Produkte bis zu diesem Datum ihre Qualität. Nach dem Öffnen empfehlen wir, Pulver innerhalb weniger Monate zu verbrauchen, um den besten Geschmack und die beste Löslichkeit zu gewährleisten.

Unsere Nahrungsergänzungsmittel & Qualität

Wo werden MBN-Nahrungsergänzungsmittel hergestellt?

MBN (Muscle Body Nutrition) ist unsere Eigenmarke, und unsere Nahrungsergänzungsmittel werden innerhalb der EU unter strengen Qualitätsstandards (GMP/HACCP) hergestellt. So behalten wir die Herkunft der Rohstoffe und die Qualität des Endprodukts im Blick.

Werden eure Produkte auf ihre Qualität geprüft?

Ja. Unsere Produkte werden in zertifizierten Anlagen hergestellt und unter anderem auf ihre Zusammensetzung und Reinheit geprüft. So kannst du sicher sein, dass das, was auf dem Etikett steht, auch tatsächlich in der Dose enthalten ist.

Sind Ihre Nahrungsergänzungsmittel für (Leistungs-)Sportler geeignet?

Unsere Produkte wurden für Sportler aller Leistungsstufen entwickelt. Bist du Leistungssportler und unterliegst du den Dopingbestimmungen? Dann überprüfe immer das Etikett und wende dich im Zweifelsfall an deinen Verband oder einen Sportmediziner, da die Verantwortung für die verwendeten Mittel beim Sportler selbst liegt.

Verwendet ihr künstliche Zusatzstoffe?

Wir legen Wert auf klare, ehrliche Etiketten. Für jedes Produkt ist genau angegeben, welche Zutaten, Süßungsmittel und Aromastoffe verwendet wurden. Auf der Produktseite findest du die vollständige Zutatenliste und die Nährwertangaben.

Warum ist MBN oft günstiger als andere Marken?

Da MBN unsere Eigenmarke ist, liefern wir direkt ohne Zwischenhändler. Dadurch zahlst du für die Qualität des Produkts und nicht für zusätzliche Margen in der Lieferkette.

Proteine

Welcher Proteinshake passt zu mir?

Whey-Konzentrat ist eine Allround-Wahl für den täglichen Gebrauch; Whey-Isolat enthält mehr Protein pro Portion und weniger Kohlenhydrate und Laktose; Kasein wird langsamer freigesetzt und eignet sich gut für den Abend; und unsere pflanzlichen (veganen) Proteine sind ideal, wenn du keine Milchprodukte zu dir nimmst. Bist du unsicher? Wir beraten dich gerne entsprechend deinem Ziel.

Was ist der Unterschied zwischen Molkenkonzentrat und Molkenisolat?

Isolat wird stärker gefiltert, wodurch es pro Portion mehr Protein und weniger Fett, Kohlenhydrate und Laktose enthält als Konzentrat. Konzentrat ist oft etwas günstiger und hat einen cremigeren Geschmack. Für die meisten Sportler ist Konzentrat völlig ausreichend; Isolat ist bei Laktoseintoleranz oder einer strengen Diät sinnvoll.

Wie viel Protein brauche ich pro Tag?

Für aktive Sportler wird oft eine Menge von etwa 1,6 bis 2,2 Gramm Protein pro Kilogramm Körpergewicht pro Tag empfohlen, verteilt über den Tag. Protein trägt zum Aufbau und Erhalt der Muskelmasse bei. Ein Protein-Shake ist eine einfache Ergänzung, wenn du diese Menge über die Ernährung nicht ganz erreichst.

Wann sollte ich am besten einen Proteinshake zu mir nehmen?

Das Wichtigste ist deine gesamte Proteinaufnahme über den Tag verteilt. Viele Sportler nehmen einen Shake nach dem Training oder als Zwischenmahlzeit zu sich, aber jeder Zeitpunkt, zu dem du deine Tagesmenge leichter erreichst, ist in Ordnung. Kasein wird oft vor dem Schlafengehen eingenommen, da es langsam freigesetzt wird.

Ist Molke bei Laktoseintoleranz geeignet?

Molkenisolat enthält in der Regel sehr wenig Laktose und wird daher oft gut vertragen. Wenn du stark laktoseintolerant bist oder keine Milchprodukte zu dir nimmst, wähle ein pflanzliches (veganes) Protein. Bist du dir unsicher? Schau dir die Allergeninformationen auf der Produktseite an.

Kann ich Proteinpulver zum Abnehmen verwenden?

Protein kann dir helfen, dich während einer Kalorienreduktion satt zu fühlen und Muskelmasse zu erhalten. Ein Proteinshake ist kein Mahlzeitenersatz oder Abnehmmittel an sich; Ergebnisse lassen sich vor allem durch eine angemessene Ernährung und ein passendes Trainingsprogramm erzielen. Wir beraten dich gerne.

Pre-Workout & Kreatin

Was bewirkt ein Pre-Workout?

Ein Pre-Workout soll dir vor dem Training ein energiegeladenes und konzentriertes Gefühl verleihen. Die Zusammensetzung variiert je nach Produkt; auf der Produktseite findest du genau, welche Inhaltsstoffe und Dosierungen enthalten sind.

Enthält euer Pre-Workout Koffein?

Viele Pre-Workouts enthalten Koffein; es gibt aber auch koffeinfreie (stimulationsfreie) Varianten. Der genaue Gehalt ist auf dem Etikett angegeben. Wenn du empfindlich auf Koffein reagierst, beginne mit einer halben Portion und nimm das Pre-Workout nicht zu spät am Tag ein.

Wann sollte ich mein Pre-Workout am besten einnehmen?

In der Regel etwa 20 bis 30 Minuten vor dem Training, damit die Inhaltsstoffe ihre Wirkung entfalten können. Halte dich an die empfohlene Dosierung auf der Verpackung und überschreite diese nicht.

Was ist Kreatin und wie wirkt es?

Kreatin ist eines der am besten erforschten Nahrungsergänzungsmittel für Sportler. Eine tägliche Einnahme von 3 Gramm Kreatin steigert die körperliche Leistungsfähigkeit bei aufeinanderfolgenden, kurzen und sehr intensiven Belastungen. Es wird vor allem bei Kraft- und Schnellkraftsportarten eingesetzt.

Muss ich Kreatin „aufladen“?

Eine Aufladephase ist nicht notwendig. Du kannst direkt mit einer festen Dosis von 3 bis 5 Gramm pro Tag beginnen; deine Muskeln sind dann nach einigen Wochen gesättigt. Eine Aufladephase (z. B. 20 Gramm pro Tag über 5–7 Tage) füllt die Speicher schneller auf, ist aber keine Voraussetzung.

Muss ich bei der Kreatineinnahme Pausen einlegen oder eine Kur machen?

Pausen oder Kuren sind nicht erforderlich; Kreatin kann kontinuierlich in einer Erhaltungsdosis eingenommen werden. Das Wichtigste ist die Regelmäßigkeit: Nimm es jeden Tag ein, auch an Ruhetagen. Trinke den ganzen Tag über ausreichend Wasser.

Vitamine & Gesundheit

Welche Vitamine sind als Ergänzung sinnvoll?

Das hängt von Ihrer Ernährung und Ihrem Lebensstil ab. Häufig verwendete Nahrungsergänzungsmittel sind Vitamin D, Omega-3 und Magnesium. Wenn Sie sich abwechslungsreich ernähren, nehmen Sie bereits viel über die Nahrung auf; ein Nahrungsergänzungsmittel gleicht gezielte Mangelerscheinungen aus. Im Zweifelsfall ist es ratsam, dies mit Ihrem Hausarzt zu besprechen.

Brauche ich eine Vitamin-D-Ergänzung?

Im Herbst und Winter bildet Ihre Haut in unseren Breitengraden nur wenig Vitamin D durch Sonnenlicht, weshalb eine Ergänzung für viele Menschen sinnvoll ist. Vitamin D trägt zu einer normalen Funktion des Immunsystems und zur Erhaltung normaler Knochen bei. Halten Sie sich an die empfohlene Dosierung.

Was ist der Unterschied zwischen Fischöl (Omega-3) und Algenöl?

Beide liefern die Omega-3-Fettsäuren EPA und DHA. Fischöl wird aus fettem Fisch gewonnen, während Algenöl pflanzlichen Ursprungs ist und daher für Veganer geeignet ist. EPA und DHA tragen bei einer täglichen Einnahme von 250 mg zu einer normalen Herzfunktion bei.

Kann ich mehrere Nahrungsergänzungsmittel kombinieren?

Viele Nahrungsergänzungsmittel lassen sich gut kombinieren, zum Beispiel Protein, Kreatin und ein Vitaminpräparat. Halten Sie sich bei jedem Produkt an die empfohlene Dosierung und vermeiden Sie unnötige Kombinationen. Wenn Sie Medikamente einnehmen oder an einer Erkrankung leiden, sprechen Sie bitte mit Ihrem Hausarzt oder Apotheker.

Sind Nahrungsergänzungsmittel ein Ersatz für eine gesunde Ernährung?

Nein. Nahrungsergänzungsmittel sind eine Ergänzung zu einer abwechslungsreichen Ernährung und einem gesunden Lebensstil, kein Ersatz dafür. Sie dienen dazu, gezielte Mangelerscheinungen auszugleichen oder die Zufuhr bestimmter Nährstoffe (wie Protein) leichter aufrechtzuerhalten.

Anwendung & Dosierung

Wie lese ich die Dosierung auf dem Etikett?

Auf jedem Etikett sind die empfohlene Tagesmenge (z. B. ein Messlöffel oder eine Kapsel) und die Anzahl der Portionen pro Packung angegeben. Halten Sie sich an die empfohlene Dosierung und überschreiten Sie diese nicht, sofern nicht anders von einem Experten empfohlen.

Kann ich Nahrungsergänzungsmittel auf nüchternen Magen einnehmen?

Das ist je nach Produkt unterschiedlich. Protein und Kreatin kannst du in der Regel zu jeder Zeit einnehmen. Einige Vitamine werden besser zusammen mit einer Mahlzeit aufgenommen (z. B. fettlösliche Vitamine). Die Produktseite und das Etikett geben hierzu Aufschluss.

Kann ich Nahrungsergänzungsmittel mit Medikamenten kombinieren?

Wenn Sie Medikamente einnehmen, sprechen Sie immer zuerst mit Ihrem Hausarzt oder Apotheker, bevor Sie ein Nahrungsergänzungsmittel hinzufügen. Diese können beurteilen, ob Wechselwirkungen auftreten können. Wir geben keine medizinischen Ratschläge.

Darf ich Nahrungsergänzungsmittel während der Schwangerschaft oder Stillzeit einnehmen?

Während der Schwangerschaft und Stillzeit gelten andere Bedürfnisse, und Vorsicht ist geboten. Nehmen Sie Nahrungsergänzungsmittel in dieser Zeit nur nach Rücksprache mit Ihrem Hausarzt, Ihrer Hebamme oder einem Ernährungsberater ein.

Gibt es Nebenwirkungen?

Bei Einnahme gemäß der empfohlenen Dosierung werden unsere Nahrungsergänzungsmittel in der Regel gut vertragen. Sollten dennoch Beschwerden auftreten, brechen Sie die Einnahme ab und konsultieren Sie bei anhaltenden Beschwerden einen Arzt. Überschreiten Sie die empfohlene Dosierung nicht.

Allergene & Ernährungsbedürfnisse

Sind Ihre Produkte glutenfrei?

Ein Teil unseres Sortiments ist glutenfrei, dies ist jedoch je nach Produkt unterschiedlich. Überprüfen Sie stets die Allergenangaben auf der Produktseite und der Verpackung, wo angegeben ist, ob ein Produkt Gluten enthält oder Spuren davon enthalten kann.

Habt ihr vegane oder pflanzliche Optionen?

Ja. Wir führen pflanzliche Proteine und andere veganfreundliche Nahrungsergänzungsmittel. Auf der Produktseite ist deutlich angegeben, ob ein Produkt für eine pflanzliche Ernährung geeignet ist.

Sind Allergene auf der Verpackung angegeben?

Ja. Laut Gesetz sind alle relevanten Allergene auf dem Etikett aufgeführt, ebenso wie die vollständige Zutatenliste. Diese Informationen findest du auch auf der Produktseite in unserem Webshop.

Enthalten Ihre Produkte Soja oder Nüsse?

Das ist von Produkt zu Produkt unterschiedlich. Da die Produkte in derselben Produktionsstätte hergestellt werden, können manchmal Spuren enthalten sein. Die genauen Allergenangaben, einschließlich möglicher Spuren, sind immer auf dem Etikett und auf der Produktseite zu finden.

Sind eure Produkte zuckerfrei?

Viele unserer Produkte enthalten wenig bis gar keinen zugesetzten Zucker und verwenden Süßungsmittel. Die genauen Nährwertangaben, darunter der Zuckergehalt pro Portion, findest du auf jeder Produktseite.

Lagerung & Haltbarkeit

Wie bewahre ich meine Nahrungsergänzungsmittel am besten auf?

Bewahre Nahrungsergänzungsmittel trocken, kühl und vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt auf und verschließe die Verpackung nach Gebrauch wieder sorgfältig. So bleiben Geschmack, Löslichkeit und Qualität am längsten erhalten. Bewahre sie außerhalb der Reichweite von Kindern auf.

Was bedeutet das Mindesthaltbarkeitsdatum?

THT steht für „mindestens haltbar bis“. Ungeöffnet und bei korrekter Lagerung behält das Produkt bis zu diesem Datum seine volle Qualität. Kurz nach dem THT-Datum ist ein Produkt in der Regel noch sicher, allerdings können Geschmack oder Löslichkeit leicht nachlassen.

Mein Eiweißpulver ist klumpig, kann ich es noch verwenden?

Kleine Klümpchen entstehen, weil Proteinpulver Feuchtigkeit aufnimmt, und sind meist harmlos; sie lösen sich beim Schütteln oft wieder auf. Wenn das Pulver ungewöhnlich riecht oder schmeckt oder die Verpackung beschädigt war, sollten Sie es nicht mehr verwenden.

Warum befindet sich ein Säckchen oder ein Kügelchen im Behälter?

Das ist ein Feuchtigkeitsabsorber (Kieselgel), der das Pulver während des Transports und der Lagerung trocken hält. Er ist nicht essbar; du kannst ihn nach dem Öffnen des Behälters wegwerfen.

Warum ist ein großer Behälter nur halb voll?

Das Pulver kann während des Transports zusammenfallen, wodurch oben im Glas Platz entsteht. Die angegebene Menge und die Anzahl der Portionen stimmen jedoch; du bezahlst nach Gewicht, nicht nach Volumen.

Ist deine Frage nicht dabei?

Unser Team hilft dir gerne persönlich mit Rat und Tat weiter.

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