Politica di restituzione e diritto di recesso - MBN
Per MBN la soddisfazione del cliente è fondamentale. Vogliamo che siate completamente soddisfatti del vostro acquisto. Se decidete di restituire un prodotto per qualsiasi motivo, potete avvalervi del diritto di recesso previsto dalla legge. Di seguito troverete tutte le informazioni su come funziona, comprese le condizioni e le eccezioni.
1. Diritto di recesso
Avete il diritto di revocare l'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, senza dover fornire motivazioni. Questo diritto si applica alla maggior parte dei prodotti ordinati da noi. Per esercitare il diritto di revoca, si prega di utilizzare il nostro modulo di revoca, che è possibile scaricare, compilare e inviare. Potete anche inviare una dichiarazione chiara via e-mail all'indirizzo info@mbnfit.com, indicando che desiderate esercitare il vostro diritto di recesso.
2. Spedizione di ritorno
Dopo aver comunicato il recesso, avete 14 giorni di tempo per restituire il prodotto a MBNFit. Conservare sempre la ricevuta di spedizione o il numero di tracking per evitare contestazioni.
Indirizzo per la restituzione:
MBNfit.com® - Europe Supplement Supplier B.V.
Middachtenlaan 19, 1333 XS Almere, Paesi Bassi
3. Eccezioni e prodotti sensibili all'igiene
Per alcuni prodotti si applicano condizioni aggiuntive, poiché l'igiene e la sicurezza rivestono un ruolo importante. Tra questi vi sono:
- Compresse e capsule
- Polveri e integratori alimentari
- Creme e oli
- Altri prodotti sigillati
Importante: questi prodotti possono essere restituiti solo se non aperti, non danneggiati e con i sigilli intatti. I prodotti aperti, usati o danneggiati non saranno accettati per la restituzione. Qualsiasi danno o utilizzo può comportare la trattenuta (parziale) del prezzo di acquisto.
4. Costi di restituzione
Le spese di restituzione dei prodotti sono in linea di massima a carico del cliente, salvo diversa indicazione. Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione in cui il pacco possa essere tracciato e assicurato.
5. Rimborso
Una volta ricevuti e controllati i prodotti restituiti, provvederemo a rimborsare l'importo dell 'acquisto nel più breve tempo possibile, ma al massimo entro 14 giorni. L'importo sarà rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto, se non diversamente concordato. Si prega di notare che le eventuali spese di spedizione non saranno sempre rimborsate.
6. Imballaggio di sicurezza e contatto
I prodotti la cui confezione di sicurezza è stata aperta non possono essere semplicemente restituiti. In questo caso, contattare sempre prima il nostro servizio clienti all'indirizzo info@mbnfit.com per discutere le possibilità. Solo previa autorizzazione esplicita, tali prodotti possono essere accettati per la restituzione.
7. Suggerimenti per un processo di restituzione senza intoppi
- Controllate immediatamente il vostro ordine dopo averlo ricevuto per verificarne la completezza e l'eventuale presenza di danni.
- Compilare il modulo di recesso in modo completo e corretto.
- Imballare con cura i prodotti da restituire per evitare danni durante il trasporto.
- Conservare la ricevuta di spedizione fino al completamento del rimborso.