Menu
Menu
Warenkorb

FAQ

Ordina prima delle 22:00 e ricevi la consegna domani
Omaggi gratuiti
Oltre 120.000 clienti soddisfatti
Acquista ora, paga in 30 giorni

Domande frequenti

Non trovi la risposta alla tua domanda?

Il nostro assistente AI ti fornirà una risposta immediata — 24 ore su 24, 7 giorni su 7, nella tua lingua.

Contatti e orari di apertura

Quali sono i vostri orari di apertura?

Il nostro negozio online è aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, quindi puoi effettuare ordini in qualsiasi momento. Il nostro servizio clienti è disponibile nei giorni lavorativi dalle 09:00 alle 17:00, al numero +31 85 022 3348. Al di fuori di questi orari, puoi sempre inviare la tua domanda all’indirizzo support@mbnfit.com: ti risponderemo il prima possibile.

Come posso contattarvi?

Il modo più veloce per contattarci è per telefono al numero +31 85 022 3348 (giorni lavorativi dalle 09:00 alle 17:00) o tramite support@mbnfit.com. Se hai una domanda su un ordine, indica il numero d’ordine, così potremo aiutarti in modo mirato.

Posso chiedere un consiglio su quale integratore sia più adatto al mio obiettivo?

Certamente. Che tu voglia aumentare la massa muscolare, dimagrire o semplicemente migliorare la tua forma fisica, saremo lieti di aiutarti a scegliere il prodotto giusto. Contattaci all’indirizzo support@mbnfit.com o per telefono e descrivici brevemente il tuo obiettivo e la tua esperienza: ti forniremo una consulenza senza impegno.

Siete disponibili anche per i clienti già registrati?

Sì. Siamo a tua disposizione anche dopo l’acquisto, ad esempio per domande sull’uso o sul dosaggio di un prodotto. Tieni a portata di mano il tuo numero d’ordine, così potremo aiutarti rapidamente.

Ordini e pagamenti

Quali metodi di pagamento offrite?

Puoi pagare in modo sicuro con iDEAL, carta di credito, PayPal, Bancontact e bonifico bancario, tra gli altri. Al momento del pagamento vedrai tutti i metodi disponibili per il tuo Paese.

I pagamenti sul vostro sito sono sicuri?

Sì. Tutti i pagamenti avvengono tramite una connessione protetta (crittografata) e provider di pagamento affidabili. I tuoi dati di pagamento non vengono memorizzati da noi. Puoi riconoscere una connessione sicura dal simbolo del lucchetto nel tuo browser.

Riceverò una fattura con l’IVA?

Sì. Per ogni ordine riceverai automaticamente una fattura con l’IVA specificata. Utile per la tua contabilità o per la rendicontazione se effettui ordini aziendali.

Posso effettuare ordini aziendali o in grandi quantità?

Certamente. Per i clienti aziendali e per gli acquisti in grandi quantità disponiamo di opzioni specifiche. Contattaci all’indirizzo support@mbnfit.com indicando i prodotti e le quantità desiderate, così potremo discutere le opzioni disponibili.

Cosa devo fare se il mio pagamento non va a buon fine?

Se un pagamento non va a buon fine, di solito non viene addebitato alcun importo e puoi semplicemente riprovare a effettuare l'ordine. Continua a non funzionare o hai dubbi sull'esito del pagamento? Contattaci e cercheremo insieme una soluzione.

Spedizione e consegna

Quando posso aspettarmi il mio ordine?

I prodotti disponibili in magazzino e ordinati nei giorni lavorativi prima dell’orario di chiusura vengono spediti lo stesso giorno. Nei Paesi Bassi il pacco arriva solitamente entro 1–2 giorni lavorativi; verso gli altri paesi dell’UE, di norma entro 2–5 giorni lavorativi.

Quali sono le spese di spedizione?

Per gli ordini nei Paesi Bassi, la spedizione è gratuita a partire dall’importo minimo indicato; al di sotto di tale soglia si applica una tariffa fissa ridotta. Per gli altri paesi, le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente e potrai visualizzarne l’importo esatto nel carrello prima di procedere al pagamento.

In quali paesi effettuate le spedizioni?

Consegniamo in tutta Europa. Il nostro negozio online è disponibile in diverse lingue e spediamo praticamente in tutti i paesi dell’UE. Hai dubbi sulla disponibilità della consegna nel tuo paese? Contattaci e te lo confermeremo immediatamente.

Riceverò un codice di tracciamento per il mio ordine?

Sì. Non appena il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai via e-mail una conferma con un codice di tracciamento, in modo da poter seguire il tuo pacco passo dopo passo fino alla tua porta.

Posso ancora modificare o annullare il mio ordine?

Finché il tuo ordine non è stato ancora spedito, spesso possiamo ancora apportare modifiche o annullarlo. A tal fine, contattaci il prima possibile all’indirizzo support@mbnfit.com o per telefono, tenendo a portata di mano il numero dell’ordine.

Posso indicare un indirizzo di consegna diverso?

Sì. Durante la procedura di pagamento puoi inserire un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione, ad esempio l’indirizzo del tuo ufficio o un punto di ritiro.

Resi e garanzia

Posso restituire gli integratori?

Hai 14 giorni di tempo per recedere dall’acquisto dopo la ricezione. Per motivi igienici, gli integratori alimentari aperti o iniziati non possono essere restituiti; accettiamo il reso di prodotti non aperti con sigillo intatto nella confezione originale. Hai dei dubbi? Contattaci prima.

Come posso restituire un prodotto?

Segnala prima il tuo reso all’indirizzo support@mbnfit.com indicando il numero d’ordine. Riceverai quindi le istruzioni e l’indirizzo per il reso. Non appena avremo ricevuto il prodotto in buone condizioni e non aperto, provvederemo a elaborare il tuo reso.

In quanto tempo riceverò il rimborso?

Non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso, ti rimborseremo l’importo dell’acquisto entro pochi giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Il mio prodotto è danneggiato o perde, cosa devo fare?

Che seccatura! Contattaci entro pochi giorni dalla ricezione all’indirizzo support@mbnfit.com indicando il numero d’ordine e, preferibilmente, allegando una foto del problema. Provvederemo a trovare una soluzione adeguata il prima possibile.

Ho ricevuto un prodotto sbagliato, cosa devo fare?

Ci scusiamo per l’inconveniente. Segnalacelo all’indirizzo support@mbnfit.com indicando il numero d’ordine e l’articolo ricevuto; provvederemo a inviarti gratuitamente il prodotto corretto e a organizzare il reso di quello errato.

Quanto tempo si conserva un integratore dopo l’acquisto?

Su ogni confezione è riportata una data di scadenza (da consumarsi preferibilmente entro). Se conservati chiusi e in un luogo asciutto, i nostri prodotti mantengono la loro qualità fino a tale data. Una volta aperta la confezione, consigliamo di utilizzare le polveri entro pochi mesi per garantire il miglior sapore e la massima solubilità.

I nostri integratori e la qualità

Dove vengono prodotti gli integratori MBN?

MBN (Muscle Body Nutrition) è il nostro marchio e i nostri integratori vengono prodotti all’interno dell’UE secondo rigorosi standard di qualità (GMP/HACCP). In questo modo garantiamo la tracciabilità delle materie prime e la qualità del prodotto finale.

I vostri prodotti sono sottoposti a test di qualità?

Sì. I nostri prodotti vengono realizzati in stabilimenti certificati e sottoposti a controlli di qualità che verificano, tra l’altro, la composizione e la purezza. In questo modo hai la certezza che ciò che è riportato sull’etichetta corrisponda effettivamente al contenuto del barattolo.

I vostri integratori sono adatti agli atleti (agonisti)?

I nostri prodotti sono stati sviluppati per gli sportivi di ogni livello. Sei un atleta agonista e sei soggetto alle norme antidoping? In tal caso, controlla sempre l’etichetta e, in caso di dubbio, consulta la tua federazione o un medico sportivo, poiché la responsabilità per i prodotti utilizzati ricade sull’atleta stesso.

Utilizzate additivi artificiali?

Puntiamo a etichette chiare e trasparenti. Per ogni prodotto è indicato esattamente quali ingredienti, edulcoranti e aromi sono stati utilizzati. Nella pagina del prodotto troverai l’elenco completo degli ingredienti e i valori nutrizionali.

Perché MBN è spesso più conveniente rispetto ad altre marche?

Poiché MBN è il nostro marchio, forniamo direttamente senza intermediari. In questo modo paghi per la qualità del prodotto e non per i margini aggiuntivi della filiera.

Proteine

Qual è il frullato proteico più adatto a me?

Il concentrato di siero di latte è una scelta versatile per l’uso quotidiano; l’isolato di siero di latte contiene più proteine per porzione e meno carboidrati e lattosio; la caseina viene rilasciata più lentamente ed è ideale per la sera; e le nostre proteine vegetali (vegane) sono perfette se non consumi latticini. Sei indeciso? Saremo lieti di consigliarti in base al tuo obiettivo.

Qual è la differenza tra concentrato e isolato di siero di latte?

L’isolato è sottoposto a un filtraggio più approfondito, per cui contiene più proteine e meno grassi, carboidrati e lattosio per porzione rispetto al concentrato. Il concentrato è spesso un po’ più economico e ha un sapore più cremoso. Per la maggior parte degli sportivi il concentrato va benissimo; l’isolato è utile in caso di intolleranza al lattosio o di dieta rigorosa.

Di quante proteine ho bisogno al giorno?

Per gli sportivi attivi si consiglia spesso un apporto giornaliero compreso tra 1,6 e 2,2 grammi di proteine per chilogrammo di peso corporeo, distribuito nell’arco della giornata. Le proteine contribuiscono alla crescita e al mantenimento della massa muscolare. Un frullato proteico è un'integrazione facile da assumere se non si riesce a raggiungere l’apporto proteico necessario solo con l’alimentazione.

Quando è meglio assumere un frullato proteico?

L’aspetto più importante è l’apporto proteico totale nell’arco della giornata. Molti sportivi assumono un frullato dopo l’allenamento o come spuntino, ma va bene qualsiasi momento che ti consenta di raggiungere più facilmente il tuo fabbisogno giornaliero. La caseina viene spesso utilizzata prima di andare a dormire perché viene assorbita lentamente.

Il siero di latte è adatto in caso di intolleranza al lattosio?

L’isolato di siero di latte contiene solitamente pochissimo lattosio e quindi è spesso ben tollerato. Se sei fortemente intollerante al lattosio o non consumi latticini, scegli una proteina vegetale (vegana). Hai dei dubbi? Controlla le informazioni sugli allergeni nella pagina del prodotto.

Posso usare le proteine in polvere per dimagrire?

Le proteine possono aiutarti a sentirti sazio durante una dieta ipocalorica e a mantenere la massa muscolare. Un frullato proteico non è un sostituto del pasto né un prodotto dimagrante di per sé; i risultati derivano principalmente da un regime alimentare e di allenamento adeguato. Siamo a tua disposizione per aiutarti a trovare la soluzione giusta.

Pre-allenamento e creatina

Cosa fa un pre-allenamento?

Un pre-allenamento ha lo scopo di farti sentire energico e concentrato prima dell’allenamento. La composizione varia a seconda del prodotto; nella pagina del prodotto troverai esattamente quali ingredienti e dosaggi contiene.

Il vostro pre-allenamento contiene caffeina?

Molti pre-workout contengono caffeina; esistono anche varianti senza caffeina (senza stimolanti). Il contenuto esatto è indicato sull’etichetta. Se sei sensibile alla caffeina, inizia con mezza dose e non assumere il pre-workout troppo tardi nella giornata.

Quando è meglio assumere il mio pre-allenamento?

Di solito circa 20-30 minuti prima dell’allenamento, in modo che gli ingredienti possano agire. Rispetta il dosaggio raccomandato sulla confezione e non superarlo.

Cos’è la creatina e a cosa serve?

La creatina è uno degli integratori più studiati per gli sportivi. Un’assunzione giornaliera di 3 grammi di creatina aumenta le prestazioni fisiche durante sforzi consecutivi, brevi e molto intensi. Viene utilizzata soprattutto negli sport di forza e di potenza.

Devo fare un “caricamento” di creatina?

La fase di carico non è necessaria. Puoi iniziare subito con una dose fissa da 3 a 5 grammi al giorno; i tuoi muscoli raggiungeranno la saturazione dopo alcune settimane. Una fase di carico (ad esempio 20 grammi al giorno per 5–7 giorni) ricarica le riserve più rapidamente, ma non è obbligatoria.

Devo fare delle pause o seguire un ciclo di assunzione della creatina?

Non sono necessarie pause o cicli di trattamento; la creatina può essere assunta in modo continuativo a un dosaggio di mantenimento. La cosa più importante è la costanza: assumila ogni giorno, anche nei giorni di riposo. Bevi acqua a sufficienza durante la giornata.

Vitamine e salute

Quali vitamine è utile assumere come integratori?

Dipende dalla tua alimentazione e dal tuo stile di vita. Gli integratori più comuni sono la vitamina D, gli omega-3 e il magnesio. Se segui una dieta varia, ne assumi già in quantità sufficiente attraverso il cibo; un integratore serve a colmare carenze specifiche. In caso di dubbi, è consigliabile parlarne con il proprio medico di famiglia.

Ho bisogno di un integratore di vitamina D?

In autunno e in inverno, nelle nostre latitudini, la pelle produce poca vitamina D grazie all’esposizione al sole, per cui per molte persone è utile un’integrazione. La vitamina D contribuisce al normale funzionamento del sistema immunitario e al mantenimento di ossa normali. Attenetevi alla dose raccomandata.

Qual è la differenza tra olio di pesce (omega-3) e olio di alghe?

Entrambi forniscono gli acidi grassi omega-3 EPA e DHA. L’olio di pesce proviene da pesci grassi, mentre l’olio di alghe è di origine vegetale e quindi adatto ai vegani. L’EPA e il DHA contribuiscono alla normale funzione cardiaca con un’assunzione giornaliera di 250 mg.

Posso combinare più integratori?

Molti integratori si possono combinare tranquillamente, ad esempio proteine, creatina e vitamine. Rispetta il dosaggio raccomandato per ciascun prodotto ed evita di assumerne più del necessario. Se stai assumendo farmaci o soffri di una patologia, consulta il tuo medico di famiglia o il farmacista.

Gli integratori sostituiscono un’alimentazione sana?

No. Gli integratori sono un complemento a un’alimentazione varia e a uno stile di vita sano, non un sostituto. Sono pensati per colmare carenze specifiche o per aiutarti a mantenere più facilmente il giusto apporto (ad esempio di proteine).

Uso e dosaggio

Come si legge il dosaggio sull’etichetta?

Su ogni etichetta è indicata la dose giornaliera raccomandata (ad esempio un misurino o una capsula) e il numero di porzioni per confezione. Attenetevi alla dose raccomandata e non superatela, salvo diversa indicazione da parte di un esperto.

Posso assumere gli integratori a stomaco vuoto?

Dipende dal prodotto. Le proteine e la creatina possono essere assunte in qualsiasi momento. Alcune vitamine vengono assorbite meglio durante i pasti (come le vitamine liposolubili). La pagina del prodotto e l’etichetta forniscono informazioni precise al riguardo.

Posso combinare gli integratori con i farmaci?

Se stai assumendo farmaci, consulta sempre prima il tuo medico di famiglia o il farmacista prima di aggiungere un integratore. Saranno loro a valutare se potrebbero verificarsi interazioni. Noi non forniamo consulenza medica.

Posso assumere integratori durante la gravidanza o l’allattamento?

Durante la gravidanza e l’allattamento le esigenze sono diverse ed è necessaria cautela. In questo periodo, assumi integratori solo dopo aver consultato il tuo medico di famiglia, l’ostetrica o un dietista.

Ci sono effetti collaterali?

Se assunti secondo il dosaggio raccomandato, i nostri integratori sono generalmente ben tollerati. Se dovessi comunque avvertire disturbi, interrompi l’assunzione e, in caso di sintomi persistenti, consulta un medico. Non superare il dosaggio raccomandato.

Allergeni ed esigenze alimentari

I vostri prodotti sono privi di glutine?

Una parte del nostro assortimento è senza glutine, ma questo varia a seconda del prodotto. Controlla sempre le informazioni sugli allergeni riportate nella pagina del prodotto e sulla confezione, dove è indicato se un prodotto contiene glutine o può contenerne tracce.

Avete opzioni vegane o a base vegetale?

Sì. Disponiamo di proteine vegetali e altri integratori adatti ai vegani. Nella pagina del prodotto è chiaramente indicato se un prodotto è adatto a una dieta vegetale.

Gli allergeni sono indicati sulla confezione?

Sì. Per legge, tutti gli allergeni rilevanti sono indicati sull’etichetta, così come l’elenco completo degli ingredienti. Queste informazioni sono riportate anche nella pagina del prodotto nel nostro negozio online.

I vostri prodotti contengono soia o frutta a guscio?

Dipende dal prodotto. Poiché i prodotti vengono realizzati nello stesso stabilimento, a volte potrebbero essere presenti tracce. Le informazioni precise sugli allergeni, comprese eventuali tracce, sono sempre riportate sull’etichetta e sulla pagina del prodotto.

I vostri prodotti sono senza zucchero?

Molti dei nostri prodotti contengono pochi o nessun zucchero aggiunto e utilizzano edulcoranti. I valori nutrizionali esatti, compreso il contenuto di zuccheri per porzione, sono riportati su ogni pagina del prodotto.

Conservazione e durata di conservazione

Qual è il modo migliore per conservare i miei integratori?

Conserva gli integratori in un luogo asciutto, fresco e al riparo dalla luce solare diretta, e chiudi bene la confezione dopo l’uso. In questo modo ne manterrai il gusto, la solubilità e la qualità più a lungo. Tienili fuori dalla portata dei bambini.

Cosa significa la data THT?

THT sta per «da consumarsi preferibilmente entro». Se non aperto e conservato correttamente, il prodotto mantiene la sua piena qualità fino a tale data. Poco dopo la data THT, un prodotto è solitamente ancora sicuro, ma il gusto o la solubilità potrebbero diminuire leggermente.

Le mie proteine in polvere sono grumose, posso ancora utilizzarle?

I piccoli grumi si formano perché le proteine in polvere assorbono umidità e di solito sono innocui; spesso si sciolgono agitando il prodotto. Se la polvere ha un odore o un sapore insolito, o se la confezione è stata danneggiata, non utilizzarla più.

Perché nel barattolo c’è una bustina o una pallina?

Si tratta di una bustina assorbente (gel di silice) che mantiene la polvere asciutta durante il trasporto e lo stoccaggio. Non è commestibile; puoi gettarla via dopo aver aperto il barattolo.

Perché un barattolo grande è pieno solo a metà?

La polvere può compattarsi durante il trasporto, creando così dello spazio nella parte superiore del barattolo. La quantità indicata e il numero di porzioni sono corretti; paghi in base al peso, non al volume.

Non trovi la risposta alla tua domanda?

Il nostro team sarà lieto di aiutarti personalmente con consigli o assistenza.

Contattaci