Política de devoluciones y derecho de desistimiento - MBN
En MBN, la satisfacción del cliente es primordial. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si decides devolver un producto por cualquier motivo, puedes hacer uso de tu derecho legal de desistimiento. A continuación encontrarás toda la información sobre cómo funciona, incluidas las condiciones y excepciones.
1. Derecho de desistimiento
Tiene derecho a revocar su compra en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido, sin indicar los motivos. Este derecho se aplica a la mayoría de los productos que nos encargue. Para ejercer su revocación, utilice nuestro formulario de revocación, que puede descargar, rellenar y enviar. También puede enviar una declaración clara por correo electrónico a info@mbnfit.com, indicando que desea ejercer su derecho de revocación.
2. Envío de vuelta
Una vez notificado su desistimiento, dispone de 14 días para devolver el producto a MBNFit. Conserve siempre el recibo de envío o el número de seguimiento para evitar cualquier litigio.
Dirección de devolución:
MBNfit.com® - Europe Supplement Supplier B.V.
Middachtenlaan 19, 1333 XS Almere, Países Bajos
3. Excepciones y productos sensibles desde el punto de vista higiénico
Se aplican condiciones adicionales a determinados productos, ya que la higiene y la seguridad desempeñan un papel importante. Entre ellos figuran:
- Comprimidos y cápsulas
- Polvos y complementos alimenticios
- Cremas y aceites
- Otros productos precintados
Importante: Estos productos sólo pueden devolverse sin abrir, sin dañar y con los precintos intactos. No se aceptará la devolución de productos que hayan sido abiertos, utilizados o dañados. Cualquier daño o uso puede dar lugar a la retención (parcial) del precio de compra.
4. Gastos de devolución
Los gastos de devolución de los productos corren en principio por su cuenta, salvo que se indique lo contrario. Recomendamos utilizar un método de envío en el que se pueda hacer un seguimiento del paquete y esté asegurado.
5. Reembolso
Una vez que hayamos recibido y comprobado los productos devueltos, le reembolsaremos el importe de la compra lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 14 días. El importe se reembolsará mediante el mismo método de pago que utilizó al realizar la compra, a menos que se acuerde lo contrario. Tenga en cuenta que no siempre se reembolsarán los gastos de envío.
6. Embalaje de seguridad y contacto
Los productos cuyo embalaje de seguridad haya sido abierto no pueden devolverse sin más. En este caso, póngase siempre en contacto primero con nuestro servicio de atención al cliente en info@mbnfit.com para estudiar las posibilidades. Sólo con un permiso explícito se aceptará la devolución de dichos productos.
7. Consejos para un proceso de devolución sin problemas
- Compruebe su pedido inmediatamente después de recibirlo para ver si está completo y si presenta daños.
- Rellene completa y correctamente el formulario de desistimiento.
- Empaquete los productos cuidadosamente para su devolución a fin de evitar daños durante el transporte.
- Conserve el recibo de envío hasta que se complete el reembolso.