Returpolitik og fortrydelsesret - MBN
Hos MBN er kundetilfredshed altafgørende. Vi ønsker, at du skal være helt tilfreds med dit køb. Hvis du beslutter dig for at returnere et produkt af en eller anden grund, kan du bruge din lovlige fortrydelsesret. Nedenfor finder du alle oplysninger om, hvordan dette fungerer, herunder betingelser og undtagelser.
1. Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre uden at angive nogen grund. Denne ret gælder for de fleste produkter, du bestiller hos os. For at udøve din fortrydelsesret skal du bruge vores fortrydelsesformular, som du kan downloade, udfylde og sende. Du kan også sende en tydelig erklæring via e-mail til info@mbnfit.com, hvor du oplyser, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.
2. Returnering af forsendelse
Når du har meddelt din fortrydelse, har du 14 dage til at returnere produktet til MBNFit. Opbevar altid forsendelseskvittering eller sporingsnummer for at undgå eventuelle tvister.
Returneringsadresse:
MBNfit.com® - Europe Supplement Supplier B.V.
Middachtenlaan 19, 1333 XS Almere, Holland
3. Undtagelser og hygiejnefølsomme produkter
Der gælder yderligere betingelser for visse produkter, da hygiejne og sikkerhed spiller en vigtig rolle. Disse omfatter:
- Tabletter og kapsler
- Pulver og kosttilskud
- Cremer og olier
- Andre forseglede produkter
Vigtigt: Disse produkter kan kun returneres uåbnede, ubeskadigede og med forseglingen intakt. Produkter, der har været åbnet, brugt eller beskadiget, tages ikke retur. Enhver skade eller brug kan resultere i tilbageholdelse af (en del af) købsprisen.
4. Omkostninger ved returnering
Omkostningerne til returnering af produkter er i princippet for din regning, medmindre andet er angivet. Vi anbefaler at bruge en forsendelsesmetode, hvor pakken kan spores og er forsikret.
5. Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og kontrolleret dine returnerede produkter, refunderer vi købsbeløbet så hurtigt som muligt, men senest inden for 14 dage. Beløbet refunderes via den samme betalingsmetode, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt. Bemærk, at eventuelle forsendelsesomkostninger ikke altid vil blive refunderet.
6. Sikkerhedsemballage og kontakt
Produkter, hvis sikkerhedsemballage er blevet åbnet, kan ikke uden videre returneres. I dette tilfælde skal du altid først kontakte vores kundeservice på info@mbnfit.com for at drøfte mulighederne. Kun med udtrykkelig tilladelse kan sådanne produkter accepteres til returnering.
7. Tips til en smidig returproces
- Tjek din ordre straks efter modtagelsen for fuldstændighed og eventuelle skader.
- Udfyld fortrydelsesformularen fuldstændigt og korrekt.
- Pak produkterne omhyggeligt til returnering for at undgå skader under transporten.
- Opbevar forsendelseskvitteringen, indtil tilbagebetalingen er gennemført.