Menu
Menu
Indkøbskurv

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Bestil inden 22:00, levering i morgen
Gratis goodies
120.000+ tilfredse kunder
Køb nu, betal inden for 30 dage

Ofte stillede spørgsmål

Er dit spørgsmål ikke på listen?

Vores AI-assistent giver dig et svar med det samme — døgnet rundt, på dit sprog.

Kontakt & åbningstider

Hvad er jeres åbningstider?

Vores webshop er åben 24/7, så du kan bestille når som helst. Vores kundeservice er tilgængelig på hverdage fra kl. 09:00 til 17:00 på telefonnummeret +31 85 022 3348. Uden for disse tider kan du altid sende dit spørgsmål til support@mbnfit.com – vi svarer så hurtigt som muligt.

Hvordan kan jeg kontakte jer?

Du kan hurtigst nå os på telefon +31 85 022 3348 (hverdage kl. 09:00–17:00) eller via support@mbnfit.com. Angiv dit ordrenummer, hvis du har et spørgsmål om en bestilling, så vi kan hjælpe dig målrettet.

Kan jeg få råd om, hvilket kosttilskud der passer til mit mål?

Selvfølgelig. Uanset om du vil opbygge muskelmasse, tabe dig eller blot blive mere fit – vi hjælper dig gerne med at finde det rigtige valg. Kontakt os via support@mbnfit.com eller telefonisk, og beskriv kort dit mål og din erfaring, så giver vi dig uforpligtende rådgivning.

Er I også tilgængelige for eksisterende kunder?

Ja. Vi står også til rådighed efter dit køb, for eksempel hvis du har spørgsmål om brugen eller doseringen af et produkt. Hav dit ordrenummer klar, så kan vi hurtigt hjælpe dig videre.

Bestilling og betaling

Hvilke betalingsmetoder tilbyder I?

Du kan betale sikkert med blandt andet iDEAL, kreditkort, PayPal, Bancontact og bankoverførsel. Ved kassen kan du se alle de tilgængelige betalingsmetoder for dit land.

Er det sikkert at betale hos jer?

Ja. Alle betalinger foregår via en sikker (krypteret) forbindelse og pålidelige betalingsudbydere. Dine betalingsoplysninger gemmes ikke hos os. Du kan genkende en sikker forbindelse på hængelåsen i din browser.

Får jeg en faktura med moms?

Ja. Ved hver bestilling modtager du automatisk en faktura, hvor momsen er specificeret. Det er praktisk til din bogføring eller til afregning, hvis du bestiller som virksomhed.

Kan jeg bestille som erhvervskunde eller i større mængder?

Det kan du. Vi har særlige muligheder for erhvervskunder og større indkøb. Kontakt os på support@mbnfit.com og angiv, hvilke produkter og mængder der er tale om, så drøfter vi mulighederne.

Hvad skal jeg gøre, hvis min betaling mislykkes?

Hvis en betaling ikke er gået igennem, er der som regel ikke trukket noget, og du kan blot prøve at gennemføre bestillingen igen. Går det stadig galt, eller er du i tvivl om, hvorvidt din betaling er gået igennem? Kontakt os, så finder vi ud af det sammen.

Forsendelse og levering

Hvornår kan jeg forvente at modtage min ordre?

Produkter, der er på lager og bestilles på hverdage inden lukketid, afsendes samme dag. I Nederlandene modtager du normalt din pakke inden for 1–2 hverdage; til andre EU-lande tager det som regel 2–5 hverdage.

Hvad koster forsendelsen?

For bestillinger inden for Nederlandene sender vi gratis fra det angivne beløbsgrænse; under dette gælder en fast lav takst. For andre lande beregnes forsendelsesomkostningerne automatisk, og du kan se det nøjagtige beløb i indkøbskurven, inden du går til kassen.

Hvilke lande leverer I til?

Vi leverer i hele Europa. Vores webshop findes på flere sprog, og vi sender til stort set alle EU-lande. Er du i tvivl om, hvorvidt vi leverer til dit land? Kontakt os, så bekræfter vi det med det samme.

Modtager jeg en track & trace-kode for min ordre?

Ja. Så snart din bestilling er afsendt, modtager du en bekræftelse via e-mail med et track & trace-nummer, så du kan følge din pakke hele vejen til din dør.

Kan jeg stadig ændre eller annullere min bestilling?

Så længe din bestilling endnu ikke er afsendt, kan vi ofte stadig ændre eller annullere noget. Kontakt os hurtigst muligt via support@mbnfit.com eller telefonisk, og hav dit ordrenummer klar.

Kan jeg angive en anden leveringsadresse?

Ja. Under betalingsprocessen kan du angive en anden leveringsadresse end din fakturaadresse, for eksempel en arbejdsadresse eller et afhentningssted.

Returnering og garanti

Kan jeg returnere kosttilskud?

Du har 14 dages lovbestemt fortrydelsesret efter modtagelsen. Af hygiejnemæssige årsager kan åbne eller påbegyndte kosttilskud ikke returneres; uåbnede produkter med intakt forsegling tager vi imod i original emballage. Er du i tvivl? Kontakt os først.

Hvordan returnerer jeg et produkt?

Anmeld først din returnering via support@mbnfit.com med dit ordrenummer. Du modtager derefter instruktioner og returadressen. Så snart vi har modtaget produktet i god, uåbnet stand, behandler vi din returnering.

Hvor hurtigt får jeg mine penge tilbage?

Så snart vi har modtaget og kontrolleret din retur, overfører vi købsbeløbet inden for få arbejdsdage via den samme betalingsmetode, som du brugte til at betale med.

Min vare er beskadiget eller lækker – hvad skal jeg gøre?

Det er ærgerligt! Kontakt os inden for et par dage efter modtagelsen via support@mbnfit.com med dit ordrenummer og helst et billede af problemet. Vi sørger så hurtigt som muligt for en passende løsning.

Jeg har modtaget det forkerte produkt – hvad skal jeg gøre?

Det beklager vi. Giv os besked via support@mbnfit.com med dit ordrenummer og den modtagne vare, så sender vi det rigtige produkt gratis efter og sørger for returnering af det forkerte.

Hvor længe kan et kosttilskud opbevares efter købet?

På hver emballage står der en holdbarhedsdato (mindst holdbar til). Uåbnede og tørt opbevarede produkter bevarer deres kvalitet indtil denne dato. Efter åbning anbefaler vi, at pulverprodukter bruges inden for få måneder for at sikre den bedste smag og opløselighed.

Vores kosttilskud og kvalitet

Hvor produceres MBN-kosttilskud?

MBN (Muscle Body Nutrition) er vores eget mærke, og vores kosttilskud produceres inden for EU under strenge kvalitetsstandarder (GMP/HACCP). På den måde har vi kontrol over råvarernes oprindelse og slutproduktets kvalitet.

Er jeres produkter testet for kvalitet?

Ja. Vores produkter fremstilles i certificerede anlæg og underkastes kvalitetskontrol af blandt andet sammensætning og renhed. Så kan du være sikker på, at det, der står på etiketten, også er i beholderen.

Er jeres kosttilskud egnet til (konkurrence)idrætsudøvere?

Vores produkter er udviklet til sportsudøvere på alle niveauer. Er du konkurrencesportsudøver og omfattet af antidopingreglerne? Så tjek altid etiketten, og kontakt i tvivlstilfælde dit forbund eller en sportslæge, da ansvaret for de anvendte midler ligger hos sportsudøveren selv.

Bruger I kunstige tilsætningsstoffer?

Vi stræber efter klare og ærlige etiketter. For hvert produkt angives det præcist, hvilke ingredienser, sødestoffer og smagsstoffer der er anvendt. På produktsiden finder du den fulde ingrediensliste og næringsværdier.

Hvorfor er MBN ofte billigere end andre mærker?

Fordi MBN er vores eget mærke, leverer vi direkte uden mellemhandlere. Derfor betaler du for produktets kvalitet og ikke for ekstra fortjeneste i forsyningskæden.

Proteiner

Hvilken protein-shake passer til mig?

Whey-koncentrat er et alsidigt valg til daglig brug; whey-isolat indeholder mere protein pr. portion og færre kulhydrater og laktose; kasein frigives langsommere og er behageligt om aftenen; og vores plantebaserede (veganske) proteiner er ideelle, hvis du ikke spiser mælkeprodukter. Er du i tvivl? Vi rådgiver dig gerne ud fra dit mål.

Hvad er forskellen mellem vallekoncentrat og -isolat?

Isolat er yderligere filtreret, hvilket betyder, at det pr. portion indeholder mere protein og mindre fedt, kulhydrater og laktose end koncentrat. Koncentrat er ofte lidt billigere og har en mere cremet smag. For de fleste sportsudøvere er koncentrat helt fint; isolat er praktisk, hvis man er laktosefølsom eller følger en streng diæt.

Hvor meget protein har jeg brug for om dagen?

For aktive sportsudøvere anbefales ofte ca. 1,6 til 2,2 gram protein pr. kilogram kropsvægt om dagen, fordelt over dagen. Protein bidrager til opbygning og vedligeholdelse af muskelmasse. En proteinshake er et nemt supplement, hvis du ikke helt når op på det via kosten.

Hvornår er det bedst at drikke en proteinshake?

Det vigtigste er dit samlede proteinindtag i løbet af dagen. Mange sportsudøvere drikker en shake efter træningen eller som et mellemmåltid, men ethvert tidspunkt, hvor det er nemmere for dig at nå dit daglige mål, er fint. Kasein indtages ofte før sengetid, fordi det frigives langsomt.

Er valle egnet ved laktoseintolerance?

Valleisolat indeholder som regel meget lidt laktose og tåles derfor ofte godt. Er du stærkt laktoseintolerant, eller undgår du mælkeprodukter, bør du vælge en plantebaseret (vegansk) proteinkilde. Er du i tvivl? Se allergenoplysningerne på produktsiden.

Kan jeg bruge proteinpulver til at tabe mig?

Protein kan hjælpe med at holde dig mæt og bevare muskelmassen, når du begrænser kalorieindtaget. En proteinshake er ikke en måltidserstatning eller et slankemiddel i sig selv; resultaterne kommer primært fra en passende kost- og træningsrutine. Vi hjælper gerne med at finde den rigtige løsning for dig.

Pre-workout & kreatin

Hvad gør et pre-workout-produkt?

Et pre-workout-produkt er beregnet til at give dig en følelse af energi og fokus inden træningen. Sammensætningen varierer fra produkt til produkt; på produktsiden kan du se præcis, hvilke ingredienser og doseringer der er i produktet.

Indeholder jeres pre-workout koffein?

Mange pre-workout-produkter indeholder koffein; der findes også koffeinfrie (stimuleringsfrie) varianter. Det nøjagtige indhold fremgår af etiketten. Hvis du er følsom over for koffein, skal du starte med en halv portion og undgå at indtage pre-workout-produktet for sent på dagen.

Hvornår skal jeg helst indtage min pre-workout?

Normalt ca. 20 til 30 minutter før din træning, så ingredienserne kan virke. Overhold den anbefalede dosis på emballagen og overskrid den ikke.

Hvad er kreatin, og hvad gør det?

Kreatin er et af de bedst undersøgte kosttilskud til sportsudøvere. Et dagligt indtag på 3 gram kreatin øger den fysiske ydeevne ved på hinanden følgende, korte og meget intensive anstrengelser. Det bruges især inden for styrke- og eksplosive sportsgrene.

Skal jeg »lade op« med kreatin?

Det er ikke nødvendigt at "lade" op. Du kan starte direkte med en fast dosis på 3 til 5 gram om dagen; dine muskler bliver så mættede efter nogle uger. En opladningsfase (f.eks. 20 gram om dagen i 5–7 dage) genopfylder lagrene hurtigere, men er ikke et krav.

Skal jeg holde pause eller gennemføre en kur med kreatin?

Pauser eller kurer er ikke nødvendige; kreatin kan bruges kontinuerligt i en vedligeholdelsesdosis. Det vigtigste er konsistens: Tag det hver dag, også på hviledage. Drik rigeligt med vand i løbet af dagen.

Vitaminer og sundhed

Hvilke vitaminer er nyttige som kosttilskud?

Det afhænger af din kost og livsstil. Almindeligt anvendte kosttilskud er D-vitamin, omega-3 og magnesium. Spiser du varieret, får du meget gennem kosten; et kosttilskud udfylder målrettede mangler. Hvis du er i tvivl, er det klogt at drøfte det med din læge.

Har jeg brug for D-vitamintilskud?

Om efteråret og vinteren producerer din hud i vores breddegrader kun lidt D-vitamin via sollys, hvilket gør, at et tilskud er fornuftigt for mange mennesker. D-vitamin bidrager til en normal funktion af immunsystemet og til opretholdelse af normale knogler. Overhold den anbefalede dosis.

Hvad er forskellen mellem fiskeolie (omega-3) og algeolie?

Begge indeholder omega-3-fedtsyrerne EPA og DHA. Fiskeolie kommer fra fed fisk, mens algeolie er af vegetabilsk oprindelse og derfor egnet til veganere. EPA og DHA bidrager til en normal hjertefunktion ved et dagligt indtag på 250 mg.

Kan jeg kombinere flere kosttilskud?

Mange kosttilskud kan sagtens kombineres, for eksempel protein, kreatin og vitaminer. Overhold den anbefalede dosis for hvert produkt, og undgå unødvendig kombination. Hvis du tager medicin eller har en sygdom, skal du rådføre dig med din læge eller apoteket.

Er kosttilskud en erstatning for sund kost?

Nej. Kosttilskud er et supplement til en varieret kost og en sund livsstil, ikke en erstatning herfor. De er beregnet til at udfylde specifikke mangler eller gøre det lettere at opretholde dit indtag (f.eks. af protein).

Brug og dosering

Hvordan aflæser jeg doseringen på etiketten?

På hver etiket står den anbefalede daglige mængde (f.eks. en skefuld eller en kapsel) og antallet af portioner pr. pakke. Overhold den anbefalede dosering og overskrid den ikke, medmindre en ekspert har anbefalet andet.

Kan jeg indtage kosttilskud på tom mave?

Det afhænger af produktet. Protein og kreatin kan du som regel indtage når som helst. Nogle vitaminer optages bedre sammen med et måltid (f.eks. fedtopløselige vitaminer). Produktsiden og etiketten giver dig den endelige afklaring herom.

Kan jeg kombinere kosttilskud med medicin?

Hvis du tager medicin, skal du altid først rådføre dig med din læge eller apoteket, før du begynder at tage et kosttilskud. De kan vurdere, om der kan opstå interaktioner. Vi giver ikke medicinsk rådgivning.

Må jeg bruge kosttilskud under graviditet eller amning?

Under graviditet og amning gælder der andre behov, og der bør udvises forsigtighed. Brug kun kosttilskud i denne periode efter aftale med din læge, jordemoder eller en diætist.

Er der bivirkninger?

Når de indtages i henhold til den anbefalede dosering, tolereres vores kosttilskud generelt godt. Hvis du alligevel oplever gener, skal du stoppe med at indtage dem og konsultere en læge, hvis generne vedvarer. Overskrid ikke den anbefalede dosering.

Allergener og kostbehov

Er jeres produkter glutenfri?

En del af vores sortiment er glutenfri, men dette varierer fra produkt til produkt. Tjek altid allergenoplysningerne på produktsiden og på emballagen, hvor det fremgår, om et produkt indeholder gluten eller kan indeholde spor af gluten.

Har I veganske eller plantebaserede muligheder?

Ja. Vi har plantebaserede proteiner og andre veganske kosttilskud. På produktsiden fremgår det tydeligt, om et produkt er egnet til en plantebaseret kost.

Er allergener angivet på emballagen?

Ja. I henhold til loven skal alle relevante allergener angives på etiketten sammen med den fulde ingrediensliste. Disse oplysninger finder du også på produktsiden i vores webshop.

Indeholder jeres produkter soja eller nødder?

Det varierer fra produkt til produkt. Da produkterne fremstilles på samme produktionsanlæg, kan der undertiden forekomme spor. De nøjagtige oplysninger om allergener, herunder eventuelle spor, fremgår altid af etiketten og produktsiden.

Er jeres produkter sukkerfrie?

Mange af vores produkter indeholder kun lidt eller slet ingen tilsat sukker og bruger sødemidler. De nøjagtige næringsværdier, herunder sukkerindholdet pr. portion, finder du på hver produktside.

Opbevaring og holdbarhed

Hvordan opbevarer jeg bedst mine kosttilskud?

Opbevar kosttilskud tørt, køligt og væk fra direkte sollys, og luk emballagen godt efter brug. På den måde bevares smag, opløselighed og kvalitet længst muligt. Opbevar dem utilgængeligt for børn.

Hvad betyder THT-datoen?

THT står for »mindst holdbar til«. Uåbnet og korrekt opbevaret har produktet fuld kvalitet indtil denne dato. Kort efter THT-datoen er et produkt som regel stadig sikkert at indtage, men smag eller opløselighed kan være lidt forringet.

Mit proteinpulver er klumpet – kan jeg stadig bruge det?

Små klumper opstår, fordi proteinpulveret tiltrækker fugt, og de er som regel harmløse; de opløses ofte igen, når man ryster det. Hvis pulveret lugter eller smager anderledes, eller hvis emballagen har været beskadiget, skal du ikke bruge det længere.

Hvorfor er der en pose eller en lille kugle i beholderen?

Det er en fugtabsorberende pose (silicagel), der holder pulveret tørt under transport og opbevaring. Den er ikke spiselig; du kan smide den ud, når du har åbnet krukken.

Hvorfor er en stor krukke kun halvt fyldt?

Pulveret kan sætte sig under transporten, hvilket skaber plads øverst i krukken. Den angivne mængde og antallet af portioner er korrekte; du betaler for vægten, ikke for volumenet.

Er dit spørgsmål ikke med på listen?

Vores team hjælper dig gerne personligt med rådgivning eller support.

Kontakt os