Returpolicy och ångerrätt - MBN
På MBN är kundnöjdhet av största vikt. Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Skulle du av någon anledning vilja returnera en vara kan du använda dig av din lagstadgade ångerrätt. Nedan hittar du all information om hur detta fungerar, inklusive villkor och undantag.
1. Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning, utan att ange några skäl. Denna rätt gäller för de flesta produkter som du beställer från oss. För att utöva din ångerrätt ska du använda vår ångerblankett som du kan ladda ner, fylla i och skicka. Du kan också skicka ett tydligt meddelande via e-post till info@mbnfit.com, där du anger att du vill utöva din ångerrätt.
2. Returnering av försändelse
Efter att du har meddelat din ångerrätt har du 14 dagar på dig att returnera produkten till MBNFit. Spara alltid fraktkvitto eller spårningsnummer för att undvika eventuella tvister.
Adress för retur:
MBNfit.com® - Europe Supplement Supplier B.V.
Middachtenlaan 19, 1333 XS Almere, Nederländerna
3. Undantag och hygienkänsliga produkter
Ytterligare villkor gäller för vissa produkter, eftersom hygien och säkerhet spelar en viktig roll. Dessa inkluderar:
- Tabletter och kapslar
- Pulver och kosttillskott
- Krämer och oljor
- Andra förseglade produkter
Viktigt: Dessa produkter kan endast returneras oöppnade, oskadade och med förseglingen intakt. Produkter som har öppnats, använts eller skadats tas inte emot för retur. Eventuell skada eller användning kan leda till att (en del av) inköpspriset hålls inne.
4. Kostnader för returnering
Kostnaderna för att returnera produkter står i princip du för, om inget annat anges. Vi rekommenderar att du använder en fraktmetod där paketet kan spåras och är försäkrat.
5. Återbetalning
När vi har tagit emot och kontrollerat dina returnerade produkter återbetalar vi köpesumman så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar. Beloppet återbetalas via samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om inte annat avtalats. Vänligen notera att eventuella fraktkostnader inte alltid återbetalas.
6. Säkerhetsförpackning och kontakt
Produkter vars säkerhetsförpackning har öppnats kan inte utan vidare returneras. Kontakta i så fall alltid först vår kundtjänst på info@mbnfit.com för att diskutera möjligheterna. Endast med uttryckligt tillstånd kan sådana produkter accepteras för retur.
7. Tips för en smidig returprocess
- Kontrollera omedelbart efter mottagandet att din order är komplett och att den inte är skadad.
- Fyll i ångerblanketten fullständigt och korrekt.
- Förpacka produkterna omsorgsfullt för retur för att undvika skador under transport.
- Spara fraktkvittot tills återbetalningen är genomförd.