Pravidlá vrátenia tovaru a právo na odstúpenie od zmluvy - MBN
V spoločnosti MBN je spokojnosť zákazníkov prvoradá. Chceme, aby ste boli so svojím nákupom úplne spokojní. Ak sa rozhodnete výrobok z akéhokoľvek dôvodu vrátiť, môžete využiť svoje zákonné právo na odstúpenie od zmluvy. Nižšie nájdete všetky informácie o tom, ako to funguje, vrátane podmienok a výnimiek.
1. Právo na odstúpenie od zmluvy
Do 14 dní od doručenia objednávky máte právo bez uvedenia dôvodu odvolať svoj nákup. Toto právo sa vzťahuje na väčšinu výrobkov, ktoré si u nás objednáte. Na uplatnenie odvolania použite náš formulár na odvolanie, ktorý si môžete stiahnuť, vyplniť a odoslať. Môžete tiež zaslať jasné vyhlásenie e-mailom na adresu info@mbnfit.com, v ktorom uvediete, že si želáte uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy.
2. Vrátenie zásielky
Po oznámení o odstúpení od zmluvy máte 14 dní na vrátenie výrobku spoločnosti MBNFit. Vždy si uschovajte potvrdenie o odoslaní alebo číslo zásielky, aby ste predišli prípadným sporom.
Return address:
MBNfit.com® - Europe Supplement Supplier B.V.
Middachtenlaan 19, 1333 XS Almere, Holandsko
3. Výnimky a výrobky citlivé na hygienu
Na niektoré výrobky sa vzťahujú dodatočné podmienky, pretože hygiena a bezpečnosť zohrávajú dôležitú úlohu. Medzi ne patria napr:
- Tablety a kapsuly
- Prášky a potravinové doplnky
- krémy a oleje
- iné uzavreté výrobky
Dôležité: Tieto výrobky sa môžu vrátiť len neotvorené, nepoškodené a s neporušenými uzávermi. Výrobky, ktoré boli otvorené, použité alebo poškodené, nebudú prijaté na vrátenie. Akékoľvek poškodenie alebo použitie môže mať za následok zadržanie (časti) kúpnej ceny.
4. Náklady na vrátenie tovaru
Náklady na vrátenie výrobkov idú v zásade na váš účet, pokiaľ nie je uvedené inak. Odporúčame použiť spôsob dopravy, pri ktorom je možné zásielku sledovať a je poistená.
5. Vrátenie peňazí
Po prijatí a kontrole vrátených výrobkov vám čo najskôr, najneskôr však do 14 dní, vrátime kúpnu sumu. Suma bude vrátená rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri nákupe, ak sa nedohodneme inak. Upozorňujeme, že prípadné náklady na dopravu nebudú vždy vrátené.
6. Bezpečnostný obal a kontakt
Výrobky, ktorých bezpečnostný obal bol otvorený, nie je možné jednoducho vrátiť. V takom prípade vždy najprv kontaktujte náš zákaznícky servis na adrese info@mbnfit.com a poraďte sa o možnostiach. Takéto výrobky možno prijať na vrátenie len s výslovným súhlasom.
7. Tipy pre bezproblémový proces vrátenia tovaru
- Okamžite po prijatí objednávky skontrolujte jej kompletnosť a prípadné poškodenie.
- Úplne a správne vyplňte formulár na odstúpenie od zmluvy.
- Výrobky na vrátenie starostlivo zabaľte, aby sa počas prepravy nepoškodili.
- Potvrdenie o odoslaní si uschovajte až do ukončenia vrátenia peňazí.