Politica de returnare și dreptul de retragere - MBN
La MBN, satisfacția clienților este primordială. Ne dorim să fiți complet mulțumit de achiziția dvs. În cazul în care decideți să returnați un produs din orice motiv, vă puteți folosi dreptul legal de retragere. Mai jos veți găsi toate informațiile despre cum funcționează acest lucru, inclusiv condițiile și excepțiile.
1. Dreptul de retragere
Aveți dreptul de a vă revoca achiziția în termen de 14 zile de la primirea comenzii, fără a oferi motive. Acest drept se aplică majorității produselor pe care le comandați de la noi. Pentru a vă exercita revocarea, vă rugăm să utilizați formularul nostru de revocare, pe care îl puteți descărca, completa și trimite. De asemenea, puteți trimite o declarație clară prin e-mail la info@mbnfit.com, indicând că doriți să vă exercitați dreptul de revocare.
2. Returnarea transportului
După ce v-ați notificat retragerea, aveți la dispoziție 14 zile pentru a returna produsul la MBNFit. Păstrați întotdeauna chitanța de expediere sau numărul de urmărire pentru a evita orice litigii.
Adresa de returnare:
MBNfit.com® - Europa Furnizor de suplimente B.V.
Middachtenlaan 19, 1333 XS Almere, Țările de Jos
3. Excepții și produse sensibile la igienă
Pentru anumite produse se aplică condiții suplimentare, deoarece igiena și siguranța joacă un rol important. Acestea includ:
- Tablete și capsule
- Pulberi și suplimente alimentare
- Creme și uleiuri
- Alte produse sigilate
Important: Aceste produse pot fi returnate numai nedeschise, nedeteriorate și cu sigiliile intacte. Produsele care au fost deschise, utilizate sau deteriorate nu vor fi acceptate pentru returnare. Orice deteriorare sau utilizare poate duce la reținerea (parțială) a prețului de achiziție.
4. Costurile de returnare
Costurile pentru returnarea produselor sunt, în principiu, în contul dumneavoastră, cu excepția cazului în care se prevede altfel. Vă recomandăm să utilizați o metodă de expediere în care pachetul poate fi urmărit și este asigurat.
5. Rambursarea
După ce am primit și verificat produsele returnate, vă vom rambursa suma achiziționată cât mai curând posibil, dar cel târziu în termen de 14 zile. Suma va fi rambursată prin intermediul aceleiași metode de plată pe care ați utilizat-o la cumpărare, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel. Vă rugăm să rețineți că orice costuri de expediere nu vor fi întotdeauna rambursate.
6. Ambalajul de siguranță și contactul
Produsele al căror ambalaj de siguranță a fost deschis nu pot fi pur și simplu returnate. În acest caz, contactați întotdeauna mai întâi serviciul nostru pentru clienți la info@mbnfit.com pentru a discuta despre posibilități. Numai cu permisiunea explicită, astfel de produse pot fi acceptate pentru returnare.
7. Sfaturi pentru un proces de returnare fără probleme
- Verificați comanda dvs. imediat după primire pentru a verifica dacă este completă și dacă există deteriorări.
- Completați complet și corect formularul de retragere.
- Ambalați cu grijă produsele pentru returnare pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.
- Păstrați chitanța de transport până la finalizarea rambursării.