Polityka zwrotów i prawo do odstąpienia od umowy - MBN
W MBN satysfakcja klienta jest najważniejsza. Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu zdecydujesz się zwrócić produkt, możesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy. Poniżej znajdują się wszystkie informacje na temat tego, jak to działa, w tym warunki i wyjątki.
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Użytkownik ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia bez podania przyczyny. Prawo to dotyczy większości zamówionych u nas produktów. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy skorzystać z naszego formularza odstąpienia od umowy, który można pobrać, wypełnić i wysłać. Możesz również wysłać wyraźne oświadczenie pocztą elektroniczną na adres info@mbnfit.com, wskazując, że chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.
2. Przesyłka zwrotna
Po powiadomieniu o odstąpieniu od umowy masz 14 dni na zwrot produktu do MBNFit. Zawsze należy zachować dowód wysyłki lub numer przesyłki, aby uniknąć ewentualnych sporów.
Adres zwrotu:
MBNfit.com® - Europe Supplement Supplier B.V.
Middachtenlaan 19, 1333 XS Almere, Holandia
3. Wyjątki i produkty wrażliwe pod względem higieny
W przypadku niektórych produktów obowiązują dodatkowe warunki, ponieważ higiena i bezpieczeństwo odgrywają ważną rolę. Należą do nich
- Tabletki i kapsułki
- Proszki i suplementy diety
- Kremy i oleje
- Inne zapieczętowane produkty
Ważne: Produkty te można zwracać wyłącznie nieotwarte, nieuszkodzone i z nienaruszonymi plombami. Produkty otwarte, używane lub uszkodzone nie będą przyjmowane do zwrotu. Wszelkie uszkodzenia lub użycie mogą skutkować wstrzymaniem (części) ceny zakupu.
4. Koszty zwrotu
Koszty zwrotu produktów są zasadniczo ponoszone przez użytkownika, chyba że określono inaczej. Zalecamy korzystanie z metody wysyłki, w której paczka może być śledzona i jest ubezpieczona.
5. Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów zwrócimy kwotę zakupu tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż w ciągu 14 dni. Kwota zostanie zwrócona za pomocą tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej. Należy pamiętać, że koszty wysyłki nie zawsze zostaną zwrócone.
6. Opakowanie zabezpieczające i kontakt
Produkty, których opakowanie zabezpieczające zostało otwarte, nie mogą zostać po prostu zwrócone. W takim przypadku należy zawsze najpierw skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@mbnfit.com w celu omówienia możliwości. Tylko za wyraźną zgodą takie produkty mogą zostać przyjęte do zwrotu.
7. Wskazówki dotyczące sprawnego procesu zwrotu
- Sprawdź zamówienie natychmiast po jego otrzymaniu pod kątem kompletności i ewentualnych uszkodzeń.
- Wypełnij formularz odstąpienia od umowy w sposób kompletny i prawidłowy.
- Ostrożnie zapakuj produkty do zwrotu, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.
- Zachowaj potwierdzenie wysyłki do czasu zakończenia zwrotu.