Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet tussen?
Onze AI-assistent geeft direct antwoord — 24/7, in jouw taal.
Contact & openingstijden
Wat zijn jullie openingstijden?
Onze webshop is 24/7 geopend, je kunt dus op elk moment bestellen. Onze klantenservice is op werkdagen bereikbaar van 09:00 tot 17:00 uur, telefonisch op +31 85 022 3348. Buiten die tijden kun je altijd je vraag achterlaten via support@mbnfit.com – we reageren zo snel mogelijk.
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Je bereikt ons het snelst telefonisch op +31 85 022 3348 (werkdagen 09:00–17:00) of via support@mbnfit.com. Vermeld bij een vraag over een bestelling je ordernummer, dan kunnen we je gericht helpen.
Kan ik advies vragen welk supplement bij mijn doel past?
Zeker. Of je nu wilt opbouwen, afvallen of gewoon fitter wilt worden – we denken graag met je mee over de juiste keuze. Neem contact op via support@mbnfit.com of telefonisch en beschrijf kort je doel en ervaring, dan adviseren we je vrijblijvend.
Zijn jullie ook bereikbaar voor bestaande klanten?
Ja. Ook ná je aankoop staan we voor je klaar, bijvoorbeeld bij vragen over het gebruik of de dosering van een product. Houd je ordernummer bij de hand, dan helpen we je snel verder.
Bestellen & betalen
Welke betaalmethodes bieden jullie aan?
Je betaalt veilig met onder andere iDEAL, creditcard, PayPal, Bancontact en bankoverschrijving. Bij het afrekenen zie je alle beschikbare methodes voor jouw land.
Is betalen bij jullie veilig?
Ja. Alle betalingen verlopen via een beveiligde (versleutelde) verbinding en betrouwbare betaalproviders. Je betaalgegevens worden niet bij ons opgeslagen. Je herkent een veilige verbinding aan het slotje in je browser.
Krijg ik een factuur met btw?
Ja. Bij elke bestelling ontvang je automatisch een factuur met de btw gespecificeerd. Handig voor je administratie of om te verrekenen als je zakelijk bestelt.
Kan ik zakelijk of in grotere aantallen bestellen?
Dat kan. Voor zakelijke klanten en grotere afnames hebben we aparte mogelijkheden. Neem contact op via support@mbnfit.com en vermeld om welke producten en aantallen het gaat, dan bespreken we de opties.
Wat moet ik doen als mijn betaling mislukt?
Is een betaling niet gelukt, dan is er meestal niets afgeschreven en kun je de bestelling gewoon opnieuw proberen. Blijft het misgaan of twijfel je of je betaling is gelukt? Neem contact met ons op, dan zoeken we het samen uit.
Verzenden & bezorging
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Producten die op voorraad zijn en op werkdagen vóór de sluitingstijd worden besteld, versturen we nog dezelfde dag. In Nederland is je pakket doorgaans binnen 1–2 werkdagen bij je; naar andere EU-landen meestal 2–5 werkdagen.
Wat zijn de verzendkosten?
Voor bestellingen binnen Nederland verzenden we gratis vanaf de aangegeven drempel; daaronder geldt een vast laag tarief. Voor andere landen worden de verzendkosten automatisch berekend en zie je het exacte bedrag in de winkelwagen vóórdat je afrekent.
Naar welke landen verzenden jullie?
We leveren door heel Europa. Onze webshop is in meerdere talen beschikbaar en we versturen naar vrijwel alle EU-landen. Twijfel je of we naar jouw land leveren? Neem even contact op, dan bevestigen we het direct.
Ontvang ik een track & trace van mijn bestelling?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een bevestiging met een track & trace-code, zodat je je pakket op de voet kunt volgen tot aan de deur.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we vaak nog iets aanpassen of annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via support@mbnfit.com of telefonisch, met je ordernummer bij de hand.
Kan ik een afwijkend afleveradres opgeven?
Ja. Tijdens het afrekenen kun je een ander bezorgadres invullen dan je factuuradres, bijvoorbeeld een werkadres of een afhaalpunt.
Retourneren & garantie
Kan ik supplementen retourneren?
Je hebt na ontvangst 14 dagen wettelijke bedenktijd. Om hygiëneredenen kunnen geopende of aangebroken voedingssupplementen niet worden geretourneerd; ongeopende producten met intacte verzegeling nemen we in originele verpakking terug. Twijfel je? Neem eerst contact op.
Hoe retourneer ik een product?
Meld je retour eerst aan via support@mbnfit.com met je ordernummer. Je ontvangt dan instructies en het retouradres. Zodra we het product in goede, ongeopende staat hebben ontvangen, handelen we je retour af.
Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Mijn product is beschadigd of lekt, wat nu?
Vervelend! Neem binnen enkele dagen na ontvangst contact met ons op via support@mbnfit.com met je ordernummer en bij voorkeur een foto van het probleem. We zorgen dan zo snel mogelijk voor een passende oplossing.
Ik heb een verkeerd product ontvangen, wat moet ik doen?
Onze excuses daarvoor. Laat het ons weten via support@mbnfit.com met je ordernummer en het ontvangen artikel, dan sturen we kosteloos het juiste product na en regelen we de retour van het verkeerde.
Hoelang is een supplement na aankoop houdbaar?
Op elke verpakking staat een THT-datum (ten minste houdbaar tot). Ongeopend en droog bewaard blijven onze producten tot die datum op kwaliteit. Na opening adviseren we om poeders binnen enkele maanden te gebruiken voor de beste smaak en oplosbaarheid.
Onze supplementen & kwaliteit
Waar worden MBN-supplementen geproduceerd?
MBN (Muscle Body Nutrition) is ons eigen merk en onze supplementen worden binnen de EU geproduceerd onder strenge kwaliteitsnormen (GMP/HACCP). Zo houden we grip op de herkomst van grondstoffen en de kwaliteit van het eindproduct.
Zijn jullie producten getest op kwaliteit?
Ja. Onze producten worden geproduceerd in gecertificeerde faciliteiten en onderworpen aan kwaliteitscontroles op onder meer samenstelling en zuiverheid. Zo weet je zeker dat wat op het etiket staat, ook in de pot zit.
Zijn jullie supplementen geschikt voor (wedstrijd)sporters?
Onze producten zijn ontwikkeld voor sporters van elk niveau. Ben je wedstrijdsporter en val je onder dopingregels? Controleer dan altijd het etiket en raadpleeg bij twijfel je bond of een sportarts, omdat verantwoordelijkheid voor gebruikte middelen bij de sporter zelf ligt.
Gebruiken jullie kunstmatige toevoegingen?
We streven naar heldere, eerlijke etiketten. Per product staat precies vermeld welke ingrediënten, zoetstoffen en smaakstoffen zijn gebruikt. Op de productpagina vind je de volledige ingrediëntenlijst en voedingswaarden.
Waarom is MBN vaak voordeliger dan andere merken?
Omdat MBN ons eigen merk is, leveren we rechtstreeks zonder tussenhandel. Daardoor betaal je voor de kwaliteit van het product en niet voor extra marges in de keten.
Eiwitten (proteïne)
Welke eiwitshake past bij mij?
Whey concentraat is een allround keuze voor dagelijks gebruik; whey isolaat bevat meer eiwit per portie en minder koolhydraten en lactose; caseïne komt langzamer vrij en is prettig voor 's avonds; en onze plantaardige (vegan) eiwitten zijn ideaal als je geen zuivel gebruikt. Twijfel je? We adviseren je graag op basis van je doel.
Wat is het verschil tussen whey concentraat en isolaat?
Isolaat is verder gefilterd, waardoor het per portie meer eiwit en minder vet, koolhydraten en lactose bevat dan concentraat. Concentraat is vaak wat voordeliger en romiger van smaak. Voor de meeste sporters voldoet concentraat prima; isolaat is handig bij een lactosegevoeligheid of een strak dieet.
Hoeveel eiwit heb ik per dag nodig?
Voor actieve sporters wordt vaak zo'n 1,6 tot 2,2 gram eiwit per kilogram lichaamsgewicht per dag aangehouden, verdeeld over de dag. Eiwit draagt bij aan de groei en instandhouding van spiermassa. Een eiwitshake is een makkelijke aanvulling als je dat met voeding niet helemaal haalt.
Wanneer kan ik het beste een eiwitshake nemen?
Het belangrijkste is je totale eiwitinname over de dag. Veel sporters nemen een shake na de training of als tussendoortje, maar elk moment waarop je je dagtotaal makkelijker haalt, is prima. Caseïne wordt vaak vóór het slapen gebruikt omdat het langzaam vrijkomt.
Is whey geschikt bij lactose-intolerantie?
Whey isolaat bevat doorgaans zeer weinig lactose en wordt daardoor vaak goed verdragen. Ben je sterk lactose-intolerant of gebruik je geen zuivel, kies dan een plantaardig (vegan) eiwit. Twijfel je? Bekijk de allergeneninformatie op de productpagina.
Kan ik eiwitpoeder gebruiken om af te vallen?
Eiwit kan helpen om je tijdens een caloriebeperking verzadigd te voelen en spiermassa te behouden. Een eiwitshake is geen maaltijdvervanger of afslankmiddel op zich; resultaat komt vooral uit een passend voedings- en trainingspatroon. We denken graag met je mee.
Pre-workout & creatine
Wat doet een pre-workout?
Een pre-workout is bedoeld om je vóór het sporten een energiek en gefocust gevoel te geven. De samenstelling verschilt per product; op de productpagina vind je precies welke ingrediënten en doseringen erin zitten.
Bevat jullie pre-workout cafeïne?
Veel pre-workouts bevatten cafeïne; er zijn ook cafeïnevrije (stimulant-free) varianten. Het exacte gehalte staat op het etiket. Ben je gevoelig voor cafeïne, begin dan met een halve portie en neem de pre-workout niet te laat op de dag.
Wanneer neem ik mijn pre-workout het beste in?
Doorgaans zo'n 20 tot 30 minuten vóór je training, zodat de ingrediënten hun werk kunnen doen. Houd de aanbevolen dosering op de verpakking aan en overschrijd die niet.
Wat is creatine en wat doet het?
Creatine is een van de best onderzochte supplementen voor sporters. Een dagelijkse inname van 3 gram creatine verhoogt de fysieke prestatie bij opeenvolgende, korte en zeer intensieve inspanningen. Het wordt vooral gebruikt bij kracht- en explosieve sporten.
Moet ik creatine "laden"?
Laden is niet noodzakelijk. Je kunt direct starten met een vaste 3 tot 5 gram per dag; je spieren raken dan na enkele weken verzadigd. Een laadfase (bijvoorbeeld 20 gram per dag gedurende 5–7 dagen) vult de voorraad sneller aan, maar is geen vereiste.
Moet ik met creatine pauzeren of een kuur doen?
Pauzes of kuren zijn niet nodig; creatine kan continu worden gebruikt op een onderhoudsdosering. Het belangrijkste is consistentie: neem het elke dag, ook op rustdagen. Drink voldoende water gedurende de dag.
Vitamines & gezondheid
Welke vitamines zijn handig als aanvulling?
Dat hangt af van je voeding en leefstijl. Veelgebruikte aanvullingen zijn vitamine D, omega-3 en magnesium. Eet je gevarieerd, dan krijg je veel binnen via voeding; een supplement vult gerichte tekorten aan. Bij twijfel is het verstandig dit met je huisarts te bespreken.
Heb ik vitamine D-suppletie nodig?
In de herfst en winter maakt je huid in onze streken weinig vitamine D aan via zonlicht, waardoor aanvulling voor veel mensen zinvol is. Vitamine D draagt bij aan een normale werking van het immuunsysteem en aan het behoud van normale botten. Houd de aanbevolen dosering aan.
Wat is het verschil tussen visolie (omega-3) en algenolie?
Beide leveren de omega-3-vetzuren EPA en DHA. Visolie komt uit vette vis, terwijl algenolie plantaardig is en daarom geschikt voor veganisten. EPA en DHA dragen bij aan een normale hartfunctie bij een dagelijkse inname van 250 mg.
Kan ik meerdere supplementen combineren?
Veel supplementen laten zich prima combineren, bijvoorbeeld eiwit, creatine en een vitamine. Houd per product de aanbevolen dosering aan en stapel niet onnodig. Gebruik je medicijnen of heb je een aandoening, overleg dan met je huisarts of apotheker.
Zijn supplementen een vervanging voor gezonde voeding?
Nee. Supplementen zijn een aanvulling op een gevarieerde voeding en een gezonde leefstijl, geen vervanging daarvan. Ze zijn bedoeld om gerichte tekorten aan te vullen of je inname (zoals eiwit) makkelijker op peil te houden.
Gebruik & dosering
Hoe lees ik de dosering op het etiket?
Op elk etiket staat de aanbevolen dagelijkse hoeveelheid (bijvoorbeeld een schep of capsule) en het aantal porties per verpakking. Houd de aanbevolen dosering aan en overschrijd deze niet, tenzij anders geadviseerd door een deskundige.
Kan ik supplementen op een lege maag innemen?
Dat verschilt per product. Eiwit en creatine kun je meestal op elk moment nemen. Sommige vitamines worden beter opgenomen bij een maaltijd (zoals vetoplosbare vitamines). De productpagina en het etiket geven hierover uitsluitsel.
Kan ik supplementen combineren met medicijnen?
Gebruik je medicijnen, overleg dan altijd eerst met je huisarts of apotheker voordat je een supplement toevoegt. Zij kunnen beoordelen of er wisselwerkingen kunnen optreden. Wij geven geen medisch advies.
Mag ik supplementen gebruiken tijdens zwangerschap of borstvoeding?
Tijdens zwangerschap en borstvoeding gelden andere behoeftes en voorzichtigheid is geboden. Gebruik supplementen in die periode alleen in overleg met je huisarts, verloskundige of een diëtist.
Zijn er bijwerkingen?
Bij gebruik volgens de aanbevolen dosering worden onze supplementen doorgaans goed verdragen. Krijg je toch klachten, stop dan met gebruik en raadpleeg bij aanhoudende klachten een arts. Overschrijd de aanbevolen dosering niet.
Allergenen & dieetwensen
Zijn jullie producten glutenvrij?
Een deel van ons assortiment is glutenvrij, maar dit verschilt per product. Controleer altijd de allergeneninformatie op de productpagina en de verpakking, waar vermeld staat of een product gluten bevat of sporen daarvan kan bevatten.
Hebben jullie vegan of plantaardige opties?
Ja. We hebben plantaardige eiwitten en andere vegan-vriendelijke supplementen. Op de productpagina staat duidelijk aangegeven of een product geschikt is voor een plantaardig dieet.
Staan allergenen op de verpakking?
Ja. Volgens de wet worden alle relevante allergenen op het etiket vermeld, net als de volledige ingrediëntenlijst. Die informatie vind je ook terug op de productpagina in onze webshop.
Bevatten jullie producten soja of noten?
Dat verschilt per product. Omdat producten in dezelfde faciliteit worden gemaakt, kan er soms sprake zijn van sporen. De exacte allergeneninformatie, inclusief mogelijke sporen, staat altijd op het etiket en de productpagina.
Zijn jullie producten suikervrij?
Veel van onze producten bevatten weinig tot geen toegevoegde suikers en gebruiken zoetstoffen. De exacte voedingswaarden, waaronder het suikergehalte per portie, vind je op elke productpagina.
Bewaren & houdbaarheid
Hoe bewaar ik mijn supplementen het beste?
Bewaar supplementen droog, koel en buiten direct zonlicht, en sluit de verpakking na gebruik goed af. Zo blijven smaak, oplosbaarheid en kwaliteit het langst behouden. Houd ze buiten bereik van kinderen.
Wat betekent de THT-datum?
THT staat voor "ten minste houdbaar tot". Ongeopend en juist bewaard is het product tot die datum op volle kwaliteit. Kort na de THT-datum is een product meestal nog veilig, maar kunnen smaak of oplosbaarheid iets teruglopen.
Mijn eiwitpoeder is klonterig, kan ik het nog gebruiken?
Kleine klontjes ontstaan doordat eiwitpoeder vocht aantrekt en zijn meestal onschuldig; ze lossen bij het shaken vaak weer op. Ruikt of smaakt het poeder afwijkend, of is de verpakking beschadigd geweest, gebruik het dan niet meer.
Waarom zit er een zakje of bolletje in de pot?
Dat is een vochtabsorberend zakje (silicagel) dat het poeder droog houdt tijdens transport en opslag. Het is niet eetbaar; je kunt het na openen van de pot weggooien.
Waarom zit een grote pot maar half vol?
Poeder kan tijdens transport inklinken, waardoor er ruimte boven in de pot ontstaat. De vermelde hoeveelheid en het aantal porties kloppen gewoon; je betaalt voor het gewicht, niet voor het volume.
Staat je vraag er niet bij?
Ons team helpt je graag persoonlijk verder met advies of ondersteuning.
Neem contact op