Политика за връщане и право на отказ - MBN
В MBN удовлетвореността на клиентите е от първостепенно значение. Искаме да сте напълно удовлетворени от покупката си. Ако по някаква причина решите да върнете продукт, можете да използвате законното си право на отказ. По-долу ще намерите цялата информация за това как става това, включително условията и изключенията.
1. Право на отказ
Имате право да се откажете от покупката си в рамките на 14 дни от получаването на поръчката, без да посочвате причини. Това право се отнася за повечето продукти, които поръчвате от нас. За да упражните правото си на оттегляне, моля, използвайте нашия формуляр за оттегляне, който можете да изтеглите, да попълните и да изпратите. Можете също така да изпратите ясно изявление по електронна поща на адрес info@mbnfit.com, в което да посочите, че желаете да упражните правото си на отказ.
2. Връщане на пратката
След като сте уведомили за отказа си, разполагате с 14 дни, за да върнете продукта на MBNFit. Винаги пазете разписката за доставка или номера за проследяване, за да избегнете евентуални спорове.
Адрес за връщане на стоката:
MBNfit.com® - Europe Supplement Supplier B.V.
Middachtenlaan 19, 1333 XS Almere, Нидерландия
3. Изключения и чувствителни към хигиената продукти
За някои продукти се прилагат допълнителни условия, тъй като хигиената и безопасността играят важна роля. Те включват:
- Таблетки и капсули
- Прахове и хранителни добавки
- Кремове и масла
- Други запечатани продукти
Важно: Тези продукти могат да бъдат върнати само неотворени, неповредени и с непокътнати пломби. Продукти, които са били отворени, използвани или повредени, не се приемат за връщане. Всяка повреда или употреба може да доведе до удържане на (част от) покупната цена.
4. Разходи за връщане
Разходите за връщане на продукти по принцип са за ваша сметка, освен ако не е посочено друго. Препоръчваме ви да използвате метод за доставка, при който пакетът може да бъде проследен и е застрахован.
5. Възстановяване на суми
След като получим и проверим вашите върнати продукти, ще възстановим сумата на покупката възможно най-скоро, но най-късно в рамките на 14 дни. Сумата ще бъде възстановена по същия начин на плащане, който сте използвали при покупката, освен ако не е договорено друго. Моля, имайте предвид, че всички разходи за доставка не винаги се възстановяват.
6. Опаковка за безопасност и контакт
Продукти, чиято опаковка за безопасност е била отворена, не могат просто да бъдат върнати. В този случай винаги се свързвайте първо с нашата служба за обслужване на клиенти на info@mbnfit.com, за да обсъдите възможностите. Само с изрично разрешение такива продукти могат да бъдат приети за връщане.
7. Съвети за безпроблемен процес на връщане
- Проверете поръчката си веднага след получаването ѝ за пълнота и евентуални повреди.
- Попълнете формуляра за отказ от договора изцяло и правилно.
- Опаковайте внимателно продуктите за връщане, за да избегнете повреди по време на транспортиране.
- Съхранявайте разписката за доставка до приключване на процедурата по възстановяване на сумата.